工信微報

你名下手機号關聯了多少互聯網賬号？

是否被别人冒用注冊了互聯網賬号？

如發現被冒用注冊了賬号，該怎麼辦？

......

不用擔心，“一證通查2.0”服務來了！

為了防範用戶不知情注冊互聯網賬号等帶來的涉詐風險，切實為群衆排憂解難，工業和信息化部今日正式推出“一證通查2.0”服務——全國互聯網賬号“一證通查”，用戶憑借手機号碼和身份證号碼後六位，便可查詢本人名下手機号碼關聯的互聯網賬号數量。

什麼是“一證通查2.0”？

“一證通查2.0”是在工業和信息化部網絡安全管理局指導下，由工業和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）在全國移動電話卡“一證通查”服務的基礎上，聯合互聯網企業和電信企業推出的全國互聯網賬号便民查詢服務。

該服務目前支持騰訊、阿裡巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團等8家企業的互聯網賬号查詢，後續将接入更多互聯網企業。

如何使用“一證通查2.0”？

用戶可以通過工業和信息化部政務微信号“工信微報”和“工信部反詐專班”、“中國信通院”微信公衆号，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進入查詢入口。

以“工信微報”查詢方式為例：

第二步：在“工信微報”下設“政務服務”欄目，選擇“一證通查”。

第三步：在進入查詢首頁面後，選擇“互聯網賬号”進入對應頁面。

第四步：在查詢頁面填寫手機号碼、身份證号碼後六位和驗證碼，即可進行查詢。查詢結果将在48小時内通過10699000統一的短信端口進行回複。

查詢時需注意哪些問題？

① 用戶在使用查詢功能時，需确保本人的手機号碼、身份證号碼及驗證碼填寫正确。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時後重新查詢。

② 如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應互聯網企業的客服電話（見文末附表）。

③ 如果您本人名下的手機号碼已經注銷，您将無法使用本服務進行查詢。如您需要查詢已注銷手機号碼關聯的互聯網賬号，可撥打相關互聯網企業客服電話（見文末附表）進行咨詢。

對查詢結果有異議怎麼辦？

當用戶查詢到本人手機号碼關聯的互聯網賬号數量，與個人掌握的情況不一緻時，可按照下面步驟解決：

① 點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業的明細查詢和解綁處理機制。

② 按照企業的指引文件，在通過身份驗證後，進一步查詢本人手機号碼關聯的互聯網賬号明細信息，并對異議賬号進行解綁或注銷操作。

③ 如果用戶仍無法解決異議賬号，可以撥打企業的客服電話（見文末附表）進行咨詢。

下一步，工業和信息化部将聯合相關部門持續優化系統功能，對接更多的互聯網企業，進一步滿足用戶查詢需求。同時，還将組織各互聯網企業切實做好賬号明細查詢、解綁或注銷等服務保障工作，确保為用戶提供滿意便捷的服務。

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