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訂單分析指标體系
訂單分析指标體系
更新时间:2025-08-05 13:15:30

現在這樣的大數據時代,顧客需求和市場競争變化巨大,想要緊跟市場變化,擊中顧客痛點,光靠領導的拍腦袋決策已經不行了。而現在需要的是有數據支撐的科學決策,那這就離不開領導駕駛艙。今天給大家分享一下涉及銀行、零售、物流等行業的通用方法論,總結如何設計領導駕駛艙指标體系。

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)1

什麼是領導駕駛艙?

管理駕駛艙是一個為管理層提供「一站式」決策支持的管理信息中心系統。通俗來說,企業高層在駕駛艙裡能夠看到企業運營情況的關鍵指标,直觀看到企業運營情況,并可以對異常關鍵指标預警和分析。

從戰略的角度而言,自上而下大緻歸納為三種:一種是戰略型駕駛艙、分析型駕駛艙、操作型駕駛艙。

1.戰略型駕駛艙

戰略型駕駛艙,主要是讓高層管理者看的。主要作用是讓高層快速掌握企業的運營情況,做出科學的決策,确保每個業務部門的方向是一緻和正确的,從而指導公司穩步發展,。

要求:指标清晰、設計精簡和具備實時性。

2.分析型駕駛艙

分析型駕駛艙,主要是給中層管理人員看的。主要作用是分析數據。在業務出現問題的時候,通過下鑽、聯動等手段能夠層層遞進,找到問題源頭,及時解決。

要求:變化對比清晰、具有下鑽或聯動功能。

3.操作型駕駛艙

操作型駕駛艙,主要是給業務人員看的。主要作用是員工監測和彙報。用到的指标和業務強相關,像财務人員看資産負債表,銷售就看銷售利潤表等。

要求:貼合業務、指标健全、組件豐富

這三種駕駛艙之間是雙鍊條關系,從上至下的決策鍊,以及從下至上的數據鍊,雙鍊并行,保證目标準确性和數據一緻性,有利于企業管理水平的提高。

如何設計駕駛艙指标體系?

駕駛艙的作用決定了其指标體系的搭建是非常關鍵的,這邊給大家分享5個行業的領導駕駛艙及常用指标,由業内資深數據分析人員提供,希望給大家一些參考。

1.制造行業

傳統制造業業務線繁雜,涉及渠道、生産、銷售等多個環節,但最重要的還是生産環節。作為公司生産部門的管理層,需要把握車間設備情況和整體生産效率,保證目标達成。

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)2

制造業可做采購分析、生産分析、銷售分析、庫存分析四類常用的領導駕駛艙。

采購分析:通過價格變化提高采購員議價能力;通過退貨比例等篩選供應商。

生産分析:通過設備監控、産品質量監控、産線分析等确保按時生産和及時排期。

銷售分析:通過銷售量、發貨情況等實時掌握營銷現狀,以保證營銷目标的完成。

庫存分析:通過庫存剩餘量、庫存周轉率等指标,保證産品生産和銷售的一緻性,節省公司成本。

  • 采購分析:采購計劃完成率、采購成本降低率、一次交檢合格率、采購資金使用情況等;
  • 生産分析:産量、制造周期、産品合格率、設備折舊率、研發費用等;
  • 銷售分析:目标達成率;銷售增長率、合同執行率、市場份額等;
  • 庫存分析:庫存周轉率、物資缺貨率、存活管理率、呆料費用等;
2.零售電商行業

零售行業一般關注整體銷售額以及各個産品、區域、時間段内的銷售情況,便于将資金在合适的時間投入到賺錢的商品上去。

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)3

零售行業可做人、貨、場、電商四類常用的領導駕駛艙。

  • 人:客單價、會員貢獻率、成交率、員工流失率等;
  • 貨:品牌匹配度、訂單滿足率、庫存周轉率、缺貨率等;
  • 場:日銷售額、人效、同比增長率、促銷爆發度等;
  • 電商:訪客獲客成本、跳出率、退款率、銷售毛利等;
3.銀行行業

銀行進行投資交易的時候,需要對于大額資金、經營風險等進行精準嚴格地監控,如果發生異常情況需要及時預警,方便做出反應。現有銀行基本上都已經上線了可視化大屏,通過重要指标及變化情況及時對整體投資情況有把控,更好地實現銀行良好運營。

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)4

銀行行業可做經營狀況類、資産負債比和業務發展效率領導駕駛艙。

  • 經營狀況分析:流動比率、速動比率、利潤率、成本率等;
  • 資産負債比分析:風險資本率、存貸款比率、資産收益率、杠杆比率等;
  • 業務發展效率分析:手機銀行客戶滲透率、綜合費用率、個人網上銀行客戶數等;
4.項目管理

指揮管控類大屏常應用于指揮中心、項目管理中心,用到的關鍵指标是實施進度、人力投入等,通過一個可視化大屏,原本複雜無章的項目數據變得更為清晰化了。項目指揮大屏關注實時性,強調指标的精簡,能夠讓監控人員及時根據情況做出調整,便于項目按期交付。

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)5

  • 項目管理駕駛艙:施工質量分析、耗時、施工進度等;
5.交通行業

交通物流大屏指展示公路、水路、鐵路、航空等交通相關數據的大屏,是交通運輸行業和物流行業運營管控的常用工具,也可以應用在制造行業、零售行業的物流管理中。交通物流大屏指展示公路、水路、鐵路、航空等交通相關數據的大屏,是交通運輸行業和物流行業運營管控的常用工具,也可以應用在制造行業、零售行業的物流管理中。

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)6

物流運輸行業可做物流成本類、客服服務水平和業務流程水平分析領導駕駛艙。

  • 物流成本分析:運輸配送成本、裝卸搬運成本、缺貨成本、庫存貨損成本等;
  • 客戶服務水平分析:服務人員專業度、信息完備性、貨物完好率、退貨率、投訴率等;
  • 業務流程水平分析:訂單數、訂單處理效率、運輸設備情況、庫存周轉率、裝卸搬運效率;
6.其他

人力分析、運營分析也是各行業都會用到的專題分析:

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)7

  • 人事管理分析:人力資源流動率、内部變化率、崗位分布率、性别分布率等;
  • 人資效率分析:人均銷售收入、人均淨利潤、平均成本、總薪酬成本占總成本比率等;
  • 人資運作分析:培訓人員數量、績效工資比例、kpi達成率、人均基本工資、離職率等;

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)8

  • 償債能力分析:流動比率、速動比率、資産負債率、權益乘數、利息保障倍數等;
  • 營運能力分析:應收帳款周轉次數、存貨周轉次數、存貨周轉天數、總資産周轉次數等;
  • 盈利能力分析:銷售毛利率;銷售淨利率、淨資産收益率;市盈率等;

訂單分析指标體系(7大行業20個場景指标)9

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