文/孫禮耕

中國有句古話叫做，“教會徒弟，餓死師傅”，但在職場中，我希望領導們能記住另一句話“教會員工，自己輕松”。

領導與下屬，就好比師傅帶徒弟，領導肯定比下屬要有經驗，所以要去指導他們。指導下屬工作的過程，就是培訓他們的過程，因此，身為領導一定要懂得如何培養員工技能。

這篇文章就和大家分享一套很經典的培訓方法，概括起來就是四句“口訣“：

“我說你聽”；“你說我聽”；“我做你看”；“你做我看”。

一、“我說你聽”

“我說你聽”就是要交代到位，領導必須遵循三個步驟來把事情說清楚：是什麼、為什麼、怎麼做。

“是什麼”，這代表員工接下來要做的工作；“為什麼”，是指這件工作對公司、對員工的意義是什麼，重要性有多高；“怎麼做”，是建議員工該如何做，幫助下屬拆解任務、建立流程、強調重點。

這個過程，聽起來很簡單，但在實際的工作中，領導未必都能交代清楚。

二、“你說我聽”。

有很多的工作經驗和崗位技能，領導認為這是常識，但是對于新員工來說，并不能馬上就把這些搞清楚；另一方面，下屬如果有不懂的地方，害怕在你心裡留下“笨”的印象，不敢主動去問。

領導者要學會把步驟和道理，切換到實戰場景，讓下屬發表意見，提出自己的想法。不要嫌“我說你聽，你說我聽”這兩步太麻煩，有些管理者總喜歡說：“這種小事，不要讓我說第二遍”。但下屬都是普通人，不是會讀心術的神仙。

三、“我做你看”。

“我做你看”也就是需要領導親身示範，稍微複雜的任務，在下屬剛開始執行時，必須要給員工親身示範。需要注意的是，親身示範不等于親力親為，示範的重點是保證下屬看得清、學得到，這一步，追求的是可複制工作方法，而不是讓你自己覺得怎麼方便怎麼來。

親身示範不僅是做給下屬看，也能讓自己跟一線的工作保持不斷接觸，得到更多的工作反饋，領導隻有親自去做，才能看到問題的核心，才能知道流程優化的步驟；更容易與下屬建立信任。

四、“你做我看”

領導者要跟着下屬去工作，在他身邊進行觀察，然後進行反饋，在這個過程中，要提醒自己不要陷入兩種狀态：

一種是“控制欲”太強，在觀察下屬做事的時候，總忍不住打斷他們，你隻需要記錄問題，事後進行反饋，有些時候，你得找機會讓下屬狠狠地“失敗“一次，摔個跟頭才記得牢。

另一種是“心太軟”，比如工作流程有五個步驟，下屬跳過了一步，結果好像也沒什麼問題，所以睜隻眼閉隻眼，正确的做法是一定要指出來，讓員工重新按照五個步驟走一遍。

反饋的候，要記得讓下屬自己先說，然後再進行點評，這樣做有兩個好處：

一是自己能有思考問題和觀察員工的時間，你領導不僅要看到下屬怎麼做，也要了解他們怎麼想，不要以為你真的就懂下屬的想法；另一個好處就是，人對于别人的點評和建議，有一種本能的抵觸情緒，領導先開口說，下屬就很容易開啟抵觸情緒，很多話未必聽得進去。

最後，你要意識到培訓也是你和下屬建立心理契約的一個機會，簡單說，你要讓下屬明白：我培養你，你幫我做事，在你幫我把事辦好的同時，你自己能力也得到提升，受益的也包括你自己。

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