京東京享值消費多少-tft每日頭條

常在河邊走，哪有不濕鞋。做産品也是如此。9月16日，京東暴改會員體系，将原來京東會員（非PLUS會員）等級“銅銀金鑽”替換為京享值體系，結果激起用戶一片罵聲，等于踩了一趟水坑，詳細的情況IT之家也做過報道。

京東京享值消費多少（京東京享值淘寶淘氣值）1

細心的用戶會發現，去年7月京東對手阿裡巴巴旗下淘寶也上線過新的會員體系淘氣值，今年還将天貓/淘寶的會員體系進行了統一，都用淘氣值。京享值和淘氣值，這兩者不僅在名稱上套路一緻，在詳細的會員規則上也很類似，例如兩種值都不是固定的，分析的時間維度都是12個月，具體數值不斷更新，參考标準也都可籠統分為購買力、信譽和活躍度這三個方向。背後的意圖，大緻可分為兩點：首先是希望用戶能夠不停地買買買（長期不購物京享值會下降），然後是希望用戶之間多互動、買了東西多評論。聽起來似乎沒什麼不可理解的，但為什麼會引起用戶一片罵聲？IT之家小編總結，主要有以下幾點：

其次，就是“京享值”新會員體系本身的問題。一個電商平台調整用戶會員體系，動機無非有二，其一是直接盈利，也就是原來的會員權益成本有點高，調整之後降低成本從而實現更多的利潤；其二就是間接盈利，通過調整會員體系來提高用戶黏性，提高活躍度，激發用戶的購買欲，從而間接獲利。根據京東2017财年第二季度财報，來自持續運營的淨虧損為人民币2.870億元（約合4230萬美元），盈利仍然是重要目标之一。但從上述兩個動機的角度來看，京東這次的棋走得并不是很漂亮。

京東京享值消費多少（京東京享值淘寶淘氣值）2

例如不少用戶反映，自己辛苦積累的“鑽石會員”變成“京享值”後，原來VIP電話客服，運費券之類的權益都不見了。一個會員如此，千千萬萬個會員如此，可能會省下一筆不小的運營、維護費用，但犧牲了老用戶的部分權益，引起用戶的差評，得失之間怎樣權衡，京東在作出決定前是否考慮清楚？

京東京享值消費多少（京東京享值淘寶淘氣值）3

另一方面，對于新的會員體系透露出來的信号，京東本意的設想或許是美好的，用戶若能夠産生更多的UGC内容，對于電商産品的社交化、提升黏性自然是有好處的，但問題在于，用戶是否真的會去這樣做？包括淘寶推出的淘氣值，IT之家編輯認為，這樣的體系未免會有本末倒置的嫌疑。用戶使用京東、使用淘寶，最核心、也幾乎是唯一的目的就是買東西，而不是看内容，當然，内容本身或許對購買有反哺作用，但是否有更好的實現方式？而不是強制犧牲部分用戶的權益、通過“京享值”以近乎強制的方法去誘導用戶買買買。

任何提升用戶黏性的方式都應該是自然而然，符合産品屬性和用戶感受。而對于京東京享值，抑或淘寶淘氣值，IT之家編輯隻能輕歎，呵呵。