11月19日，國内領先的汽車養護服務品牌途虎養車組織的“2019走進誠信服務聯盟企業”訪問團，到訪位于美國休斯敦的殼牌技術中心，探訪了殼牌在創新應用和技術協作方面的成就，見證了由殼牌于2018年底引入中國的新品牌——鵬緻的戰略發展曆史。來自中國的多家主流媒體的記者，以及途虎養車工作人員參加了此次訪問活動。

見證殼牌研發實力和生産工藝

參訪期間，訪問團先後參觀了殼牌鵬緻位于美國當地的特色線下門店、殼牌美國總部辦公室以及休斯敦技術中心。

技術中心負責人向訪問團介紹了殼牌的發展曆程，殼牌在全球、全行業、細分領域的市場地位，鵬緻品牌在全球的發展曆史，以及為何殼牌決定将鵬緻引入中國市場等。殼牌鵬緻作為Pennzoil中國化的唯一認證品牌，在殼牌集團的背書之下，以更先進的技術工藝取得了迅速發展。

據介紹，目前殼牌在全球擁有五個技術中心，休斯敦技術中心是其中最大的一個，擁有約2000名由科學家、技術專家、工程師等人員組成的技術團隊。

該中心緻力于通過改進和更新石油、天然氣等化工産品，為當前和未來可能面臨的能源挑戰尋找解決方案。其研究項目包括催化劑開發和測試，燃料、潤滑油研發和技術支持，與能源有關的生物技術以及全方位的分析服務等。

作為全球最大的石油公司之一和全球知名的潤滑油生産商，殼牌憑借優秀的品牌形象、優質的産品和雄厚的技術實力，受到國内外消費者的歡迎，其機油等産品在國内使用廣泛。殼牌喜力以天然氣制油技術，打造高純淨度潤滑油；殼牌鵬緻作為北美最受消費者信賴的潤滑油品牌，引入中國市場後，深受年輕消費者及玩車一族的喜愛。

在技術中心，殼牌還向訪問團進行了機油等産品基礎講解，并通過現場演示等方式，展示了其研發實力和生産工藝。

随後，訪問團前往殼牌潤滑油實驗室，現場參觀了全球領先的潤滑油研發設備和測試環境，了解殼牌鵬緻的生産方式、産品性能、質檢工藝等。殼牌PCMO車用潤滑油全球品牌經理萊拉·鮑恩女士、潤滑油研發及培訓專家肖恩·阮先生與訪問團共同探讨了當前汽車後市場的發展和運營情況，并回答了訪問團的提問。

途虎養車推動誠信服務體系建設

2018年5月，人民網與途虎養車共同發起成立了“汽車後市場·誠信服務聯盟”，包括殼牌在内的28家汽車後市場産業鍊企業成為聯盟首批成員企業。聯盟成立以來，途虎養車已先後多次組織“走進誠信服務聯盟企業”活動，其中包括3M、美國固鉑輪胎、韓泰、博世等全球知名企業。

這一系列活動，不僅加強了汽車後市場産業鍊上下遊企業之間的互通合作，也為消費者揭開了解高品質産品背後的技術面紗，推動汽車後市場誠信服務體系建設。

本次參觀訪問，是“汽車後市場·誠信服務聯盟”成立後又一次線下活動落地。通過此次參訪和交流，訪問團加深了大家對殼牌在創新應用和技術協作方面的了解，并充當企業與消費者溝通的紐帶，為消費者提供了有價值的參考信息。

随着中國居民消費觀念的轉變，消費者的服務需求不斷提升，高品質的産品服務成為了車主的關注焦點。本次參訪活動的領隊、途虎養車公關總監張宏文表示：“途虎養車希望通過這種直觀、深入的活動形式，減少行業的信息不對稱，讓消費者在更加合理、透明的環境中，享受高質量的産品和服務。”