我對在人際溝通中說與不說的看法-tft每日頭條

在職場的人際溝通中，事實和觀點是常常相伴出現，表達的意思相同，但聽衆的感受卻是千差萬别。如果你不進行區分，說話習慣于張嘴就來，往往會給别人帶來煩惱，自己還一無所知！這篇文章，我們一起來對觀點和事實進行定義和區分。

我們先來看一個事實與觀點容易混淆的事例：

我對在人際溝通中說與不說的看法（不清楚說話的事實與觀點）1

左邊：他長得太難看了（觀點）；右邊：他的身高是1.50米（事實）。兩者表達的意思是相同的，但當你說出觀點的時候，他可能與你“永不相見”了；如果你說的是事實，也許能促進進一步的溝通。

怎麼定義事實與觀點呢？

事實，是指客觀的表達，可以被證明的。證明的方式，一般是直接拿出相關的數據或文件。比如上例子中的身高，就是可以證明的内容。

觀點，是指主觀的表達，可以自圓其說，但無法被證明對與錯，因為觀點是出自個人的價值觀、情感和态度等。如上例中，你可以說他長得醜，也能說出“醜”的理由，但你不能證明是否說得正确，因為美與醜是一個人的價值觀。

為什麼要區分事實與觀點呢？

在我們的說話習慣中，往往隻注重于自己想說什麼，客觀和主觀攪在一起，經常把内容說得模棱兩可、難以捉摸，導緻人際關系變得越來越被動。

如果我們從現在開始，說事實讓人不得不接受；表達觀點時争取與别人達成共識。

練習下：在和家人或朋友交流的時候，感受下觀點與事實的不同表達方式：

比如你的異性朋友向你征求穿衣服的建議。

觀點表達：“你穿這件衣服太難看了，以後還是别穿這件衣服了。”你猜對方會怎麼說？對方立馬就反唇相譏：“你才醜呢，我就喜歡這件衣服”。因為ta是在用态度回複你的觀點。

事實表達：“你的身體比較豐滿，穿豎條的衣服顯得比較苗條。今天出門你就換這件豎條的衣服吧”。對方也許會說：“不用減肥也能變得苗條哈，那我穿這件豎條的衣服試試”。（這裡的“比較豐富”是可以被證明的，因為身高和體重是有比例的）

怎樣區分事實與觀點？

區分事實與觀點，主要是五個方法：

我對在人際溝通中說與不說的看法（不清楚說話的事實與觀點）2

一，事實是客觀的，是指不偏不倚；觀點是主觀，是指個人的态度或看法。

二，事實是真實的，是指本來就如此；觀點有視角，是指有個人的立場。

三，事實是可以證明，是指有事實依據的；觀點不可證實，隻能自圓其說。

四，事實沒争議；觀點有争議；

五，事實能改變别人，觀點不能改變别人。

總結來說，在職場要多用事實說話，這樣可以少些麻煩。如果要用觀點表達，最好是積極正面的，讓人容易接受。