錢江晚報·小時新聞記者 孫燕 通訊員 丁岚

“我撿到了一副耳機。”前幾天，小林在杭州地鐵三壩站，下電梯坐5号線的電梯上撿到了一副耳機。

因為急着趕地鐵，她帶着耳機來到了自己的目的地站——蔣村站，出地鐵閘機時，将耳機交給了服務台的工作人員。

雖然，她說清楚了，是在三壩站撿的，但還是有點擔心，“失主如果發現耳機不見了，沒到過蔣村站，萬萬不會想到到蔣村站找的。”

現在，小林的擔心變得有些多餘。近日，杭州地鐵新版失物招領系統正式上線，最大的功能是，自己輸入丢失物品的特征，系統能幫你自動匹配到最符合你遺失物品的那條信息，數據已經實現全線網打通。

随着杭州地鐵8号線、9号線開通，地鐵線網越織越密。天氣炎熱，加上暑期，乘坐地鐵的市民不少，随之丢失物品越來越多。

今天（7月14日），小時新聞記者來到位于市中心的地鐵2号線的中河北路站。打開中河北路站的一個房間，這裡有個櫃子，專門存放乘客遺失在站内的物品，櫃子每個抽屜都貼上了标簽，分門别類，證件與卡類、信（文）件、普通物品、食物與普通物品、貴重物品。

打開抽屜，證件與卡類抽屜内躺着六張卡，有身份證、市民卡、銀行卡等。

杭州地鐵2号線慶春廣場站區的工作人員說，慶春廣場站區幾個站點由于處于市中心，日客流量還不錯，車站内平均每天能撿到一兩件物品。

這段時間，撿到最多的是就雨傘，其次是卡證，包括杭州通卡、市民卡、身份證等。中河北路站有點特殊，附近就是幾個市場，還經常會撿到簇新的衣服和小商品。

杭州地鐵對整個地鐵線網丢失物品做了一個統計，目前，地鐵線網存有乘客失物約3790件，每日接收尋物案件約100件。遺失的物品小到鑰匙、雨傘、身份證，大到手機、電腦。撿到的失物，各種各樣都有。

“确實，我們還撿到過一整袋的化妝品、病曆本。”工作人員說，撿到東西後，他們會立即将物品輸入拾遺物品管理系統，并發布招領公告至杭州地鐵官方網站。

以前，大家可能會直接找車站工作人員幫忙，或者撥打地鐵服務熱線，告知自己可能在哪個站點丢失了物品。這樣的方式，就會出現前面小林撿到的耳機，失主可能就不會去蔣村站尋找，但現在發現丢了物品，且可能是在地鐵裡丢的，就可以上杭州地鐵官網，或者在杭州地鐵APP上找一找。

小時新聞記者在杭州地鐵官網看到，這個模塊在首頁運營服務下的失物招領一欄裡，點開後能看到有131頁的失物，以表格的形式呈現，物品編碼、物品名稱、物品大類、小類、拾取位置、站點電話、拾取日期，能呈現到2020年4月的物品，僅今天（7月14日）就已經發布了28條物品。

杭州地鐵運營分公司應用開發工程師張振華介紹，如果有人在地鐵裡丢了物品，可以通過搜索浏覽這些相關信息尋找，也可以通過杭州地鐵APP客戶端、官方網站失物招領入口，自行挂失登記。

他們在列表内展示的是模糊信息，出于隐私保護，具體信息不會出現，隻有失主自己輸入後，才會跳出來進行更精準的匹配，比如拾到的身份證，隻會顯示身份證，不會顯示身份證号，但後台登記時會輸入，所以失主挂失輸入身份證号，就可能會跳出匹配信息。平台會發一條信息，由工作人員确認後，并會聯系失主領取。

本網資料圖 林雲龍 徐文迪 攝

對于乘客找尋失物的問詢，無論是否找到，杭州地鐵都要求2小時内反饋初步找尋結果，48小時内需将後續找尋情況反饋給乘客。

對于地鐵車廂範圍内拾得的物品，工作人員均交接存放至地鐵各站點。有失主聯系方式的，熱線或車站及時通知失主領取。

無失主聯系方式，有相關身份、單位、學校信息的，車站将通過公安、網絡等渠道盡力聯系乘客。

無失主相關信息或無法獲取失主聯系方式的失物，在2個小時内完成失物招領管理系統信息登記、發布招領公告。

也因此，我們在中河北路站拾到物品保存的櫃子裡，看到存放的物品并不多，“很多被尋回去了。”

坐地鐵時，你曾丢過東西嗎？快去找找，說不定有意想不到的收獲呢。

本網資料圖 林雲龍 徐文迪 攝

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