特斯拉為啥一下地庫就“沒信号”？如何保護隐私不被APP“竊取”？自稱“防疫中心”來電，卻有可能是一種詐騙？4月26日，江蘇省通信管理局黨組成員、副局長、紀檢組長王鵬和相關運營商負責人、職能處室負責人走進《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節目，針對通信服務監管、5G發展與服務、APP治理等方面的咨詢和投訴，現場回應群衆訴求，答疑解惑。

圖源 江蘇政風熱線

特斯拉下地庫後為何“沒信号”？

随着“車聯網”技術的普及，越來越多的開車人習慣遠程操控汽車，而這些新功能離不開穩定高速的通訊信号。

南京的新能源車主吳先生反映，今年1月，自己提了一輛特斯拉新車。手機遠程開車門車窗、遠程開關空調、夜間充電，還有車内的所有視頻、音頻應用，都需要依賴車輛聯網功能。但現在，隻要車子停到小區地下車庫，這些功能就不能實現了。

提供網絡的相關運營商表示，通過用戶反映的問題以及工程師到現場實測的情況來看，地下車庫是有網絡信号覆蓋的，問題出在特斯拉車聯網模組不能完整完全地支撐現有的地下車庫頻段。前期，公司已經接到過用戶有類似的反映，并積極向特斯拉車企反映，特斯拉公司将會通過軟件升級的方式進行快速處理。

在車輛軟件升級前，如何保障車主正常使用“車聯網”功能？相關運營商稱，根據用戶地下車庫的實際情況，公司将跟物業進行聯系，看有沒有可能通過其他信号覆蓋的方式加以解決。

如何保護隐私不被APP“竊取”？

2021年，工信部印發《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》，決定從2021年11月至2022年3月，聚焦群衆反映集中、社會重點關注的熱點難點焦點問題，督促指導企業完善服務，大力改善信息通信行業綜合服務，提升用戶感知。其中涉及優化隐私政策和權限調用展示方式等。那麼，當下被廣泛應用的APP，其用戶感知到底如何呢？

據悉，圍繞APP治理，江蘇省通信管理局每兩個月會對省内APP運營主體開發的APP情況，開展技術監測檢測。以2021年為例，全年六次共通報了221款APP違法違規收集和使用個人信息的行為，另外還聯合省委網信辦通報了51款APP違法違規收集和使用個人信息的情況，對一些典型APP進行了通報下架處置。

王鵬介紹，最近幾年，國家出台了有關用戶信息保護的規定、數據安全保護的規定，都對APP過度索取用戶信息和保護用戶的隐私進行了規定。江蘇省通信管理局建立了全省移動APP管理平台，目前收集了省内兩萬多家企業開發的32萬多個APP産品，還加強了對在省内設置的軟件應用商店的管理。随着法律的健全、監管力度的加大，用戶維權意識的不斷增強，全社會形成合力，一定會把APP市場整頓好，還用戶一個清潔的APP使用空間。

接到自稱“防疫中心”來電要注意啥？

如果你接到自稱是防疫中心的電話，且對方準确地報出了你的姓名、身份證号碼等信息，表示你有高風險地區行程史，要求隔離，這個時候你會怎麼做呢？不少人的第一反應可能會有點懵，進而可能按照對方的要求去操作了。但千萬别急，這極有可能是一種詐騙，近日，南京就有市民接到了這樣的電話。

江蘇省通信管理局網絡安全管理處處長馬旸介紹，之所以會接到詐騙電話，很大一部分是跟個人信息洩露有關，因此要提升個人信息保護的意識。

比如，接到來自于境外00開頭的，以及電話裡面帶 的這類電話，一定要打電話再确認一下，涉及到轉賬彙款尤其需要警惕。

2021年，江蘇省通信管理局與江蘇省公安廳反騙中心合作，預警勸阻了類似疫情防控詐騙331起，挽回損失五千餘萬元。

校對 李海慧