提起社交工具軟件，相信大家第一反應就是QQ和微信，不過不得不說，騰訊在這一類别上一直處于霸主地位。早在1999年，騰訊就已經推出了PC端的QQ，多年後又上線移動端的微信，雖然現在兩者都有移動和PC版，但是由于功能各有側重，之間也并不沖突，然而騰訊如今又開始“搞事”，推出TIM，難道要開辟“第三戰場”？

TIM是什麼？

誕生于2016年11月的TIM，雖然與此前騰訊的同類産品在命名上沒有聯系，但是其并非新開發的社交工具軟件，而是對QQ輕聊版進行升級得來，在其基礎上加入了協同辦公服務的支持，并且使用了QQ的賬号體系，用戶可直接使用QQ号登錄，好友、消息完全同步，能夠支持多人在線編輯Word、Excel文檔等。而在騰訊的産品規劃中，TIM是一個用來應對辦公場景的團隊協作軟件。

也就是說，TIM 就是一個在 QQ 上“改造”的産品，它去掉了 QQ 的娛樂化内容，增加了以團隊協作為目的的新功能，但是産品的架構設計和交互與QQ差異并不大，因此從現階段來看更像是一個QQ的衍生版本。對此，業内也有聲音稱，“用戶的不同需求是來自于産品使用場景的變化，想要滿足用戶的需求，就得針對不同的需求邏輯去做産品，而非簡單的移動化。”

通常來說，即時通信，公告通知，通訊錄整合以及短信和語音是這類軟件最為重要的幾個功能，而企業級産品則承擔着系統與人之間的交流、企業内外部協作溝通等重要功能，也是進入CRM、OA、ERP等辦公系統的入口，如果僅從這一點來看，TIM現有的功能還并不能滿足這一需求。

雖然TIM輕量化、無廣告，用戶口碑很好，但是它卻并不“成功”，因為大家隻把它當做了去廣告的QQ，反而是回過頭來與QQ進行用戶的争奪。但是相比之下，另一個專注企業市場的同類軟件釘釘，就明顯要成熟了許多。

釘釘已成為行業大佬

2015年上線的釘釘目前也有着幾乎全平台版本，除了常規的社交功能之外，還涵蓋了包括簽到、報銷、請假、視頻會議等一系列辦公功能。

根據艾瑞指數2016年的年度榜單，釘釘進入辦公管理的前三名，而在獵豹智庫的社交類App排行榜中，釘釘成為了唯一一個進入前10名的企業級産品，這些數據足以說明證明一切。

事實上，企業的社交需求一直存在，隻是一直未出現壟斷市場的産品。釘釘也正是瞄準了這一空白市場，專注企業需求，提供大量專業化的這類功能。目前，釘釘在企業溝通功能上就已經上線視頻電話會議、商務電話、DING功能、團隊組建功能、澡堂模式、企業通訊錄、企業群等等功能；在企業（團隊）辦公協同上，釘釘則有C-SmartWork、C-OA【釘OA】、C-mail【釘郵】以及C-Space【釘盤】功能，也能夠覆蓋大多數企業的辦公需求。

社交市場必然細分化

現階段，阿裡的釘釘專注在了企業社交，而騰訊作為社交通訊工具的龍頭老大，卻頻繁在企業級産品上遭遇尴尬，這其實都不是壞事，術業有專攻，大家應該各自做擅長的事情。這也說明。随着時代的發展，社交工具軟件逐漸專業化和細分化，根據不同人群的需求和偏重，社交軟件多樣化也是自然而然的事。

如今不管是什麼行業，囫囵吞棗的模式已成過去，未來的社交市場也一定會進行細分化，大家會用像微信、QQ來進行娛樂社交，同樣也會使用釘釘這種專注于工作，這種社交細分化的模式也更加适合現在社會發展的大環境。對于消費者來說，多幾個不同的聊天軟件并不會麻煩，反而有助于保護個人隐私，面對不同人群展示自己不同的一面才是最合适的。

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