做新媒體運營最重要的是什麼？是保持敏銳性，因為新媒體這個行業變化實在太快.

那企業新媒體運營需要做好哪些工作呢？簡單來說就是4個如何，如何做好内容運營，如何做好活動運營，如何做好粉絲運營，如何做好社群運營四個部分，其實也就是圍繞着拉新、留存、促活、轉化的過程展開運營工作。

那我們先來講第一部分，如何做好内容運營。

我們先來看一下内容運營崗的分類，初級内容運營是指内容編輯，這個過程要做的就是做好一件事，做出好的爆款文章。

中級内容運營就是做好一個方向，除了做好内容編輯之外還要分析目标用戶畫像，制定賬号的傳播策略及内容規劃等。

高級内容運營是指産品運營，這個過程就是做好一款産品，把内容作為連接産品和用戶的橋梁，我們就要顧及到産品運營的方方面面，不隻是内容制作，還包括用戶UGC内容的規範化，專題活動的策劃，甚至包含産品客服的話術等。

内容運營工作覆蓋的面還是比較廣的，這裡我們不做過多的展開，專注講解如何做好内容編輯，換句話說就是如何做出刷屏的爆文。

我們前邊有提到，爆文=好的文案 好的渠道，而好的文案又是由好的标題 好的内容 好的配圖組成的，我們常說有一個好的标題你的文章就成功了一半，這個是因為标題決定了文章的一次打開率，内容決定了文章的二次傳播率，如果大家沒有興趣點進去即使你文章内容再精彩閱讀量也不會高。所以好的标題是至關重要的。

我們先來做個小的測試，上面有兩個标題，請選擇你比較感興趣的标題：

1、PPT教你秒懂互聯網文案

2、月薪3千和3萬的文案，差别究竟在哪裡？

我相信不用問，大多數人會選擇第二個标題，也就是月薪3千和3萬的文案，差别究竟在哪裡？同樣一篇文章，标題不一樣，閱讀量和傳播率也會差很多。

我們再來看看2015年年度閱讀量最高的10個标題和閱讀量最高的10個原創文标題，明顯的一個感覺就是“标題黨”，現在很多人曲解了标題黨的意思，其實标題黨是指有技巧性的取标題的方式，大家可以看一下這些閱讀量很高的文章标題，“看了這張工資條，我決定轉了”“視頻一出，笑死千萬人”“赤裸裸的演出，快封了”最大的感覺就是快封了，我決定轉了，轉出去等等這些關鍵字。自古深情留不住，唯有套路得人心，所以說文章取标題也是有“套路”或者說技巧的。

這是我們總結的取标題的6個技巧：

第一個是代入感，就是取标題的時候讓受衆覺得你就是在說他。

第二個是慣用比較，比如我們前邊測試中的那個标題，月薪3千和3萬的區别。

第三個技巧是使用數字，标題中要學會用數字表達。

第四個是态度鮮明，這個其實跟内容人格化是差不多的意思，就是針對觀點你要有自己的判斷和态度，比如說針對林丹出軌事件大家都在說謝杏芳孕期内遭遇背叛如何可憐，但突然有一篇文章是說為她感到慶幸，要恭喜她，猶如一股清流在朋友圈刷屏了，當然這篇文章并非嘩衆取寵，觀點大概是謝杏芳還年輕，而且自己本身就非常優秀，還來得及重新選擇，不一定要做林丹的王妃，可以做自己的女王，這種觀點必定引起大量女同胞的認同。

第五個技巧就是抓住人性的弱點來取标題，比如前邊有個标題：赤裸裸的演出，快封了，就是抓住人性中貪色的本性。

第六個技巧是抱大腿，這個就比較好理解了，抓熱點，往名人身上靠都是不錯的選擇，比如我們經常看到的馬雲說。當然，也不是所有的熱點都适合往上靠，要知道什麼樣的熱點可以跟，什麼樣的熱點是萬萬不能跟的。

我們來看看代入感如何使用，這裡總結了四種方式：

第一種從情感上得到共鳴，比如：我錢借給你，我有錯嗎？再比如：對号入座，這些廣告人的職業病你有嗎？我們知道在運營上有一種思維叫“窄衆思維”，你的文章能夠垂直滲透一個領域就可以了，不要希望它打動所有人。

第二種方式行動上感知利益，比如姜茶茶的Social時代，廣告狗如何變身段子手；明示或者暗示你讀這篇文章能夠給你帶來什麼樣的利益。

第三種方式是從畫面上身臨其境，這也是寫軟文常用的一種方式，用簡單的文字描述一個場景或者畫面，讓你有身臨其境的感覺。比如我想到最性感的畫面，就是你跪鍵盤的樣子。

第四種方式是從心理上尋求安慰，描述一些大家都經曆過的痛苦或者黑暗時光，讓你在心理上得到安慰。

這就是代入感的使用方式。

其他方式：

慣用比較

使用數字

态度鮮明

利用人性的弱點

我們再回過頭看看剛才第二個文案為什麼大家會比較喜歡，應用了哪些技巧：

第一代入感，也就是我們剛才說的窄衆思維。第二使用數字，第三慣用比較。其實，還稍稍的利用了人性的弱點，貪财。這樣一個标題，配合好的内容，必然是會火的。

我們第一部分的時候有提到，爆文的三個關鍵點，洞察，情緒，文筆。

什麼是洞察，比如說我發現武漢人喜歡在麻将桌上談事情，這就是洞察。

我擦，武漢人喜歡在麻将桌上談事情！這就是情緒。

揭秘武漢人為什麼喜歡在麻将桌上談事情，這就是文筆。

洞察好比跳水運動員選擇的難度系數，難度系數越高，起評分越高。

情緒好比跳水運動員的工作完成度，完成度越高，分數越高。

文筆好比跳水的動作優雅度，優雅度越高附加分越高。

所以說，對爆文來說，最重要的還是對社會現象，對人性的洞察！