如何做好業務工作交接?品保部部門工作計劃根據公司現狀，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目标，組織下屬開展标準化體系的完善、維持，以及産品的标準管理、産品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生産過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準确性和及時性，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要，下面我們就來說一說關于如何做好業務工作交接?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

如何做好業務工作交接

品保部部門工作計劃

根據公司現狀，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目标，組織下屬開展标準化體系的完善、維持，以及産品的标準管理、産品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生産過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準确性和及時性，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1、組織架構

目前，質量部人力共有5人，主管1 人；IQC:2人，QA2人，QE1人空缺。職責範圍包含來料、生産過程巡檢、入庫、出貨、投訴處理，包括體系完善，部門建設等，而且随着走上正規，質量管理工作會更系統化，标準化。

1.1 組織架構

為适應目前生産需要，組織結構如下圖所示。

當生産規模逐漸擴大，産品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心将相應變化，計劃将來組織後期發展需要，質量部需要加強過程中的質量控制、成品和半成品的測試等。

為貫徹質量管理體系，促進公司産品質量管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的産品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定部門職責：

A、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，确保質量體系能運行并有效執行。

B、負責對生産部門的質量管理工作進行評估，并根據實際業績和生産情況組織檢讨，規劃。

C、負責公司各種質量管理制度的制定和實施，組織與推進各種質量改善活動。

D、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動,提高品保不人員質量意識和質量管理水平。

E、參與新訂單的審核與産品設計，并制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃。

F、負責樣品的檢驗，将檢驗結果回饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

G、落實供貨商的質量管理，參與公司合格供貨商的評定。

H、按照規定的作業流程，參考檢驗标準或檢驗規範對原輔助材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄

I、配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并将改善措施切實執行，驗證，減少内外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

J、嚴格控制員工編制，儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本

K、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證産品實現過程的可追溯性。

1.2崗位說明

為了合理高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，特制定各崗位相應工作職責

1.2.1品保主管

工作職責如下：

A.直接對副總經理負責；

B.負責日常質量部門的管理工作；

C.負責建立質量檢驗規範，并督導實施；

D.負責建立健全質量記錄，

E.負責檢測儀器的管理工作；

F.負責對供貨商的質量進行評估和輔導；

G.負責參與合同評審；

H.負責公司的質量活動，質量教育訓練工作；

I.負責顧客抱怨的處理；

J.對确屬難解決的問題上報，同時提出建議對策；

K.完成上級交辦的其他各類事項。

1.2.2 QE

崗位職責如下：

A.直接對品保主管負責；

B.負責對質量異常進行原因分析并追蹤改善效果；

C.主導客戶抱怨及退貨的原因分析，提出改善對策，及時回複客戶報告，并跟進改善結果；

D.本部門作業指導書、半成品、成品質量标準的制定與完善；

E.根據合同要求、工程數據要求組織相關實驗測試；

F.參與樣辦的評估和檢測；

G.協助質量經理對供貨商進行評估和輔導；

H.協助相關部門對産品的工藝進行評估；

I.對确屬難以解決的事項及時呈報上級，同時提出建議對策；

J.完成上級交辦的各類事項。

1.2.3 IQC

崗位職責如下：

A.直接對品保主管負責；

B.外發産品等來料進行檢驗、标示；

C.進料檢驗質量異常的回饋與處理；

D.對相應之供貨商進行質量輔導；

E.對确屬難以解決的事項及時呈報上級，同時提出建議對策；

F.完成上級交辦的各類事項。

1.2.4 QA

崗位職責如下：

A.直接對品保主管負責;

B.負責對成品入庫時之最終檢查；

C.協助對産品質量異常及不合格品的調查和處理；

D. 出貨檢驗發現不合格情況時,應立即通知相關人員處理,确保異常問題得到改善,不耽擱出貨時間,避免批量性的不良品；

E.對倉庫庫存超過三個月的成品進行複檢；

F.負責對生産送檢的首件做檢驗及判定（後續QE做）；

G.對産線過程中的巡查，發現異常及時反映報告及追蹤；

H.全程陪同客戶到廠驗貨,并及時回饋及處理驗貨結果；

I.清楚出貨計劃,嚴格依照抽樣标準檢查待出貨及外發加工的産品.将檢查後的合格品進行标識；

J.對質量不穩定的産品進行跟蹤,有問題時應及時彙報上級,找出解決方法,及時解決問題；

K.完成上級交辦的其他事務。

2.體系管理

目前公司的質理管理體系還不夠完善，且還有很多地方沒按程序文件規定執行，為了符合公司業務及公司未來發展，須制定合适的檢驗标準，完善質量體系的文件和改善提案制定，做到人人有職責，事事有程序，作業有記錄，檢驗有标準，工作有計劃實施有監督

2.1完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理

2.2加強不合格品的控制，完善标識和追溯系統

2.3實行改善提案制定，全員參與，為公司生産效率和質量提高出謀劃策

3.現存在的不足

品保部對生産現場的管控參與較少，我們現在的工作都隻是強調了“檢驗”的質量作用，忽略了早期預防、過程的管控、後期改善的作用，沒有依照管理工具P--D--C--A循環來實施

3.1 加強QA平時對生産現場的巡查，發現問題及時的回饋報告并跟進

3.2客戶投訴後，如确定為公司産生，相關部門必須一起制定糾防措施（集思廣益），品保部确認效果實施狀況

3.3每個新産品最後一次試作，必須要品保部确認合格後方可進行生産

3.4新産品包裝方式确定後，須要品保部試摔驗證合格方可生産

3.5所有質量異常均要作出糾防措施，且對要糾防措施落實到操作當中，質量人員随時跟進實況，保證措施的執行性與有效性

4. 7月份的工作計劃

4.1快速熟悉公司環境、産品工藝、流程、供貨商及客戶狀況；

4.2對現有的産品從新整理檢驗規範(來料、成品、測試)

4.3确定品管部崗位分工，制定工作職責說明，按各崗位要求執行

4.4加強對産線過程的管控，異常的及時回饋報告和跟進

4.6加強對産線操作員質量标準的傳達，對在制品的随機抽查

4.7完善産品的測試，如跌落測試、負重測試等

4.7根據實際情況做出品保部内部培訓計劃，收集相關培訓資料，12月開始安排内部培訓，提高品管人員及相關人員質量意識和質量控制能力