解讀信訪工作條例信息?“小糾紛不出村，大矛盾不出鄉”；“上訪專業戶”成了養殖專業戶；過去群衆怕幹部，現在群衆盼幹部……這是8月上旬，記者在常甯市采訪時聽到的新鮮事該市以“三個一”工作法巧解信訪難題，密切了黨群幹群關系，促進了社會和諧穩定，我來為大家科普一下關于解讀信訪工作條例信息?以下内容希望對你有幫助!

解讀信訪工作條例信息

“小糾紛不出村，大矛盾不出鄉”；“上訪專業戶”成了養殖專業戶；過去群衆怕幹部，現在群衆盼幹部……這是8月上旬，記者在常甯市采訪時聽到的新鮮事。該市以“三個一”工作法巧解信訪難題，密切了黨群幹群關系，促進了社會和諧穩定。

　　信訪工作難做，同計生工作一樣，也被稱為“天下第一難”。在黨的群衆路線教育實踐活動中，為破解信訪難題，常甯市推行“三個一”工作法，即織就一張親民“網”、開辟一條暢通“路”、擔上一份壓肩“責”。今年來，全市化解信訪積案36件、矛盾糾紛487件，未發現一起越級上訪事件。群衆滿意度明顯提升，民調綜合排名居全省前列。

　　織就一張親民“網”

　　“多虧3位幹部及時趕到，不然後果不堪設想。”今年清明時節，常甯市羅橋鎮江邊村兩個家庭因為祖墳問題引發糾紛，事件迅速升級為兩個家族之間的矛盾，雙方準備械鬥。得知情況，市政法聯村幹部劉祝融、市直機關聯村幹部李國富、鎮聯村幹部蹇剛石，火速趕到現場。3人磨破嘴皮做工作，兩個家族最終握手言和。

　　今年3月開始，常甯市每個村都多了3個幹部“親戚”，一名來自市直單位，一名來自鄉鎮，還有一名來自政法部門。聯村幹部将自己的姓名、工作單位、職務、聯系電話等印成小卡片，送到村裡各家各戶，群衆有事可随時找他們。

　　常甯市規定，市、鄉鎮聯村幹部下村每月分别不得少于3天、10天，參加生産勞動和公益勞動每年不得少于10天、24天，并在村裡做到“八必訪”，即老黨員、老幹部、退伍軍人、上訪戶、困難戶、刑滿釋放人員、留守兒童、辍學學生等必訪，對群衆反映的困難和問題還要認真記好“民情日記”。

　　聯村幹部要全面掌握村裡社情民意，一旦發現糾紛、矛盾，要立即配合鄉鎮、村調解、化解。

　　常甯市還建立聯村幹部手機号碼數據庫，開通聯村工作短信共享平台，及時向聯村幹部發送聯村工作階段性部署和要求，指導聯村幹部開展工作，增強了聯村工作的針對性和實效性。

　　幹部聯村，織就了一張親民“網”，化解了難題，“網”住了民心。培元街道城西社區兩戶居民因房屋漏水發生糾紛，聯村幹部馬上上門調解，使雙方很快達成了協議。官嶺鎮石龍村有4個組69戶群衆地處偏遠，一直沒通自來水，聯村幹部走訪得知情況後，籌資3萬元，幫助架通了自來水管，讓4個組的村民告别了喝山塘水的曆史。

　　到目前為止，常甯市聯村幹部共為民辦實事768件，協調處理重複上訪問題10起。當地群衆說，過去幹部下來看一看，現在幹部下來帶着幹；過去我們怕幹部，現在我們盼幹部。

　　開辟一條暢通“路”

　　“東風廣場上很多市民鍛煉身體，但廣場上的移動廁所已經‘癱瘓’，不能使用。”前不久，常甯市民劉國清登上市黨政門戶網，反映了這一問題。令他驚訝的是，3天後，廣場移動廁所已修複并投入使用。“我們有訴求，足不出戶，鼠标一點，或者電話一打，就能解決。”他高興地說。

　　“我們構建了‘信、訪、網、電’四位一體工作體系，開辟了群衆信訪‘直通車’。群衆反映什麼訴求，基本可以做到‘動嘴不動腿’。”常甯市委書記何錄春介紹，該市建立了“一事一上報一批辦一處置一回複”的信訪直通路徑，開辟了網絡信訪、電話信訪、手機短信信訪等多種渠道。重大信訪案件，市信訪局可直報書記、市長，讓問題及時得到化解和處理。

　　在常甯市，登陸市黨政門戶網，還可查到群衆反映的突出問題的辦理情況。市委書記、市長等市領導的批示件，也在網上“曬”了出來。

　　“書記、市長有了批示，證明接待信訪的幹部沒有騙我們，我們心裡也有了底。”常甯市泉峰街道萬象山莊小區居民鄒兆容說。鄒兆容曾反映同棟居民用不鏽鋼管占據樓梯間、影響其他居民出行，但問題沒有得到解決。教育實踐活動開展後，他再次來到市委聯合接待大廳，反映這個問題。這一次他沒想到，這起原本屬于鄰裡間的糾紛，驚動了市委書記何錄春。由于占據樓梯間的居民是闆橋醫院職工，何錄春把問題批給了市衛生局局長，由他做這個居民的工作。一周後，這個居民主動拆除了不鏽鋼管。

　　為方便群衆信訪，常甯市還把信訪接待端口“接”到群衆家門口，在各鄉鎮（街道）和市直機關單位設置群衆工作室（信訪辦）,村（社區）設立群衆工作站，形成橫向到邊、縱向到底的信訪網絡。

　　同時，常甯市創新性推出民調信訪，變被動等訪為主動信訪，全方位拓寬信訪渠道。市政府成立民調中心，設立17條民調專線，配備民情調查員，設計調查問卷，廣泛開展社情民意調查，并對群衆反映的突出問題進行交辦，限期辦結，對辦理情況進行回訪。

　　擔上一份壓肩“責”

　　今年3月以來，常甯市從市委書記、市長到各部門“一把手”，肩上都多了一份沉甸甸的責任----領導包案責任制”。對重大信訪案件，實行“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”。有條件辦理的案件，兩個月内未能辦結的，包案的主要領導及主管領導将停職辦理一個月，如一個月後仍未辦結，對包案的主要領導及主管領導責令辭職。

　　“領導包案責任制”如同一道“緊箍咒”，倒逼領導幹部提高信訪案件辦結效率。

　　水口山街道居民陳小蘭，因手術後遺症問題，幾年來頻頻上訪，成為信訪積案。今年5月，市委副書記、市長李濤包案後，先後5次到水口山街道與陳小蘭家中，專門召開協調會，耐心詢問其情況，認真聽取其訴求，最終提出按政策為陳小蘭辦理社保手續。陳小蘭被市長的真情感動，對這一處理意見欣然接受，當場簽訂了“停訪息訴協議書”。

　　通過領導包案，一大批信訪案件得到及時調處，一批信訪積案也得到了化解。今年5月以來，省、衡陽市交辦的11件信訪案件，已辦結8件。上半年全市信訪量，同比下降了38%