零距離體驗窗口服務提升服務水平?來源：今日石首近日，湖北省石首市打造情景化“一事聯辦”八步法服務模式，36個主題服務事項實現套餐式服務，入選湖北省優化營商環境複制推廣第三批典型經驗，今天小編就來聊一聊關于零距離體驗窗口服務提升服務水平?接下來我們就一起去研究一下吧!

零距離體驗窗口服務提升服務水平

來源：今日石首

近日，湖北省石首市打造情景化“一事聯辦”八步法服務模式，36個主題服務事項實現套餐式服務，入選湖北省優化營商環境複制推廣第三批典型經驗。

去年10月，湖北省優化營商環境領導小組辦公室組織第三方機構對全省103個縣市區開展營商環境評價，石首市綜合得分排名荊州市第二名。

選取17項高頻事項

形成36個主題“一事聯辦”

“三個證可以一起辦，現在開店太方便了！”石首市陳先生一直想要開一家小吃店。9月3日，陳先生前往石首市行政服務大廳“一事聯辦”窗口，經與綜合受理專員溝通，他共需辦理三個證：工商營業執照、店招設置許可證、食品經營許可證。

在一事聯辦服務專區，陳先生申請辦理“我要開飯店”業務，隻用了兩個工作日，3個證照就辦結完成。

2020年以來，石首市在落實省定改革任務的同時，選取辦理量大、群衆需求迫切的17項高頻事項，推進“高效辦成一件事”。“我要開飯店”“新生兒落戶”等36個主題服務事項開展“情形梳理、環節整合、流程優化”改造，變串聯為并聯，變多窗為一窗，為企業和群衆提供“套餐式服務”，實現企業群衆辦理政務服務事項平均減材料48%，壓縮辦理時限30%目标。

簡易注銷破解企業“退出難”

“現在注銷企業太方便了，隻需要跑一次，為你們的服務和效率點贊！”9月23日下午，石首市景夢物業管理有限公司财務負責人李海冰到石首市政務服務中心，領取簡易注銷通知書。

“上個月在網上申請了企業注銷，收到短信就來領取通知書了！”李海冰告訴記者，過去注銷一家企業，要分别到工商部門、稅務部門、社保部門辦理業務，要跑3到4趟，現在隻需要在網上申請，填一張表，注銷業務全程辦結時間也從2個月縮短到21天。

石首市場監督管理局登記注冊與行政許可股股長肖俊介紹，今年5月，“石首開展企業簡易注銷改革”被列入“湖北省優化營商環境先行試點創建名單”。通過梳理企業注銷“難點”“堵點”，在原簡易注銷的基礎上，積極探索企業簡易注銷新模式。

肖俊告訴湖北日報全媒記者，過去簡易注銷限于有限責任公司、非公司企業法人、個人獨資企業和合夥企業。為給企業“退出”創造便利，石首将農民專業合作社和非上市股份有限公司也納入到簡易注銷範圍内。對于符合條件的企業，申請材料由8項減少至1項、跑動次數由4次減少至最多1次，實現材料縮減85%、流程優化75%。

出口退稅加速

為企業注入資金活水

近兩年，國内外經濟形勢複雜多變，出口企業資金壓力陡增。

企業的難處，就是政府部門優化服務的方向。石首市稅務局開展“出口退稅快審快退”服務，打通申報、審核、審批、退庫等流程節點，實現出口退稅“即報即批，日清日結”，以最短的時間将退稅資料送交國庫，實現“當天申報、當天審核、當天到賬”，方便企業資金周轉。

石首市稅務局副局長張昭介紹，過去企業要将蓋有企業印章的退稅申請等交到稅務大廳，再由稅務局提交給中國人民銀行石首支行。“報關單、提單、裝箱單等已實現海關與稅務局數據交換，而退稅申請書等按規定必須提供紙質版給人行，企業期盼，所有材料能網上一次提交。”

去年8月，在石首市政務服務和大數據管理局多次協調下，石首在全省率先實現地方稅務與人民銀行數據成果互認。兩項材料由企業網上提交，稅務局打印蓋章，由稅務局提交給人行，實現企業“零跑腿”，退稅網辦率達100%。

出口退稅加速，目前石首辦結出口退稅業務僅需1-5天，遠低于全國8天平均時限标準。

創新宗地

分割為企業抵押提供便利

9月16日上午11點，卓寶科技行政經理史順波前往石首市不動産登記交易中心辦理企業宗地分割登記。“不到一個小時，就辦好了！”史順波感到十分意外。

去年8月，卓寶科技石首生産基地在石首市落戶。項目投資10億，主要從事新型節能環保建築防水材料的研發和生産，建設項目包括卷材、塗料、家裝産品、橡膠制品生産四大闆塊。

“我們将237畝土地均分為三大塊，進行宗地分割登記，這樣後期可以分期分批抵押給不同銀行，在必要時候，為企業解燃眉之急。”史順波告訴記者，過去宗地隻能整體抵押，并且通常隻能抵押給一家銀行，往往不能滿足企業抵押貸款需求。

宗地分割登記變得便利，源于今年6月《石首市解決工業企業宗地分割登記實施方案》的出台。

石首市不動産登記交易中心副主任劉健介紹，過去辦理該項業務，申請人需經過企業向園區管委會申請、園區管委會向自然資源和規劃局去函、相關領導審批、不動産登記交易中心辦理等9個環節。“現在，隻需企業直接向不動産登記交易中心申請，不動産登記交易中心審核後直接辦理2個環節，同比優化了75%以上。材料也精簡了六成以上。”

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