後疫情時代，森浩商貿（上海）有限公司苦修“内功”，将運營和策略方向進行及時調整。“轉型”是挑戰，也是新機遇。

對準目标消費群體，讓品牌形象深入人心

開放式的辦公空間裡，設計師正在對ELLE品牌女包的店鋪形象設計進行“精雕細刻”；不大的直播室内，“兼職”的線上直播導購流利地與粉絲互動，不厭其煩地介紹每一款女包；會議室内，市場部的團隊正在研判最新市場形勢……日前，記者走進森浩商貿（上海）有限公司位于南京西路的總部，感受到緊張而又忙碌的“臨戰”氣氛，這是公司在為即将到來的“618年中購物節”做精心的準備，也是後疫情時代公司轉型發展的一個縮影。

森浩商貿（上海）有限公司成立于2005年10月，主營時尚女包、拉杆箱品類的市場營銷推廣，産品設計與開發，線下百貨、商場的批發與零售，線上互聯網平台的銷售與售後等服務内容。現公司旗下擁有2個品牌，除了廣為人知的法國授權品牌ELLE外，還運營一個小衆化的獨立設計師品牌Jessie & Jane。

說起對ELLE品牌的印象，大多數人是從一本創刊于1945年的法國巴黎時尚雜志《ELLE》開始的。在法語裡，“ELLE”這個單詞被翻譯成中文“她”的意思。如今，75歲的ELLE品牌已經從一本時尚雜志成功轉型成為一個全球知名品牌。作為一個授權品牌，旗下擁有豐富品類，如服飾、配飾、彩妝、家居、ELLE SPA、ELLE CAFE等，融入了女性生活的方方面面，以多元的美、個性的美、有态度的美溝通年輕的消費群體。

森浩商貿（上海）有限公司一經成立，就将ELLE品牌旗下的女包、拉杆箱等産品迅速引入國内，大力拓展線下業務，高峰期全國擁有近200家門店，覆蓋一、二線城市的百貨、大型購物商場，滿足都市年輕女性對美好生活的追求。ELLE品牌所代表的現代、朝氣、優雅、活力等形象也逐漸深入人心。

2010年，公司看準了未來互聯網平台的發展優勢，成為第一批入駐天貓（原淘寶商城）的品牌，開設了ELLE箱包官方旗艦店，在保證原有線下款供給的同時，為天貓平台開發了一系列獨有的專供款。在2013-2017年間，ELLE女包連續多年穩居天貓平台女包品類銷量第一。同時，公司也在京東、唯品會開設旗艦店鋪，如今僅在天貓的ELLE箱包官方旗艦店就已擁有190萬粉絲。

從“小而美”跨越到“快而準”

然而，公司在迅速發展的同時也面臨各種各樣的挑戰。2018-2019年間，越來越多的奢侈品品牌陸續入駐電商平台，這些奢侈品品牌依托強大的品牌力，給傳統女包市場帶來了不小的沖擊。此外，還有一些例如快消類的女包品牌，依靠産品的快速上新和相對吸引人的價格搶占了年輕消費市場，這對于向來以真皮為主開發産品，以年輕白領群體為主的ELLE來說，一時陷入了前後夾擊的兩難局面。

今年新冠肺炎疫情的爆發使得局面雪上加霜，對線下實體的沖擊很大，公司不少實體店鋪的銷售陷于停滞狀态。受疫情影響，旅遊出行市場低迷，出行必備的拉杆箱銷售持續萎靡，“以往每年的6月份是拉杆箱的銷售旺季，但到現在銷售情況也不容樂觀。”森浩商貿（上海）有限公司副總經理顧莉萍對記者說道。

在困難面前，一方面，長甯區商務委、江蘇路街道等積極為企業的複工複産提供幫助和支持，将有關的惠企政策第一時間傳達告知，為企業提供口罩購買渠道，牽線搭橋為企業緩解資金困難；另一方面，森浩商貿（上海）有限公司開始結合内部的實際情況，苦修“内功”，在運營和策略方向上進行調整。“實際上，在疫情之前我們就開始了主動調整，大概可以分兩個階段，第一個階段從以前追求‘大而全’轉變為‘小而美’；第二個階段從‘小而美’跨越到‘快而準’。”顧莉萍說。

去年年底和春節後，森浩商貿（上海）有限公司就對公司的業務和架構進行了一定的調整，開始進入“小而美”的階段。“‘小’代表簡化架構，留下務實做事的人，不盲目追求規模，減少線下實體店鋪，将分散的庫存集中起來，減少成本、減輕包袱；‘美’代表内部溝通交流暢順，部門之間、同事之間團結協作，更高效地解決問題。目前來說第一階段的調整已經完成。”顧莉萍解釋道。

如果說“小而美”可以幫助企業渡過當前疫情與經濟下行的危機，但要培養出持續性的競争力，還需要完成第二步轉型——“快而準”。疫情後，森浩商貿（上海）有限公司将戰線收緊，把更多的精力集中在電商平台。3月初，在疫情剛剛好轉的時候，公司迅速成立了線上直播小組，從其他部門調配同事參與線上直播。公司的3人直播團隊，一人之前是培訓師，一人是陳列師，一人是線下經銷主管，之前都沒有直播經驗。今年618購物節期間，3人直播團隊每天輪番上陣，在公司改造的直播室内每天線上直播兩場，每場4個小時。

“雖然現在線上直播關注的粉絲還不是很多，但我們邁出了這一步。我們有自身的優勢，比如品牌有一定基礎用戶和粉絲，公司有一支團結務實的團隊，希望抓住疫情後的直播紅利期，為公司創造新的業績增長點。同時，我們會更多參考目标人群的畫像，不斷快速調整，精準地滿足用戶需求。”顧莉萍這樣表示。

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記者 | 長甯區融媒體中心 顔文彬

編輯 | 長甯區融媒體中心 張一帆