銷售員心得小故事-tft每日頭條

銷售員心得小故事（職場銷售員故事）1

圖片來源網絡

迂回之術

周六的超市忙忙碌碌，收銀員小麗在為一個選好蔬菜的老奶奶服務，這時小麗的同事叫她備用零錢，便匆匆地向老奶奶結完賬就走了，這時小麗才想起還沒收錢。

小麗一看老奶奶離櫃台不遠，于是略微提高聲音，十分親和地說：“奶奶，你看.....”老奶奶以為忘記拿東西，便走了回來。

小麗舉着手裡的膠袋，說：“奶奶，真對不起，我忘記給你膠袋”說着，小麗接過老奶奶的蔬菜熟練地包裝起來，邊包邊說：“奶奶，這蔬菜兩塊一斤，兩斤共4塊。”

老奶奶這時反應過來說：“哎呀，你看看我又忘記給你錢了，真是對不起！”

“沒事沒事，我婆婆也跟您這麼大年紀了，她也是容易忘記事！”

我們在面對沒有付款的客戶時，很多銷售人員都是直接叫喊起來，事後盡管把錢收了，卻讓客戶覺得很沒有面子。而收銀員小麗用了一個小小的“迂回術”，很自然地把老太太請了回來，又巧妙地把談話引到蔬菜的價格上，這樣一點撥，老太太也就馬上意識到了。

銷售員心得小故事（職場銷售員故事）2

圖片來源網絡

留面子效應

試想一下整個過程，如果小麗是直接對老奶奶大喊大叫說“哎，您還沒付錢呢！”這樣做其實也未嘗不可，但對方會十分難堪，也難免會發生争吵。

在銷售中，每一個銷售員都要牢牢把握留面子效應，讓客戶感到不被尊重或沒有面子，對自己是有害而無利的，把留面子效應運用到實際的推銷中去，讓客戶心甘情願去掏錢。

即使我們在賣東西的時候，可以先開出一個顧客不能接受的天價，當顧客砍價的時候再逐漸降低價格，結果就是令人滿意的雙赢。

現實生活中，在對方很可能提出拒絕要求之前，我們先提出對方容易接受的要求，抛出“誘餌”，使對方毫不為難地接受後，在一步步的接近原來的目标，這樣不至于讓對方感到為難同時，結果就會得到相對滿意的答複。

銷售員心得小故事（職場銷售員故事）3

圖片來源網絡

留面子效應在銷售行業中特别常見，假設你所銷售的産品是賣給客戶自己一個人用的，他就會更多地考慮産品的本身，比如價位、實用性，而身份、地位等他都不太放在心上。

在這種非常理性的心理作用下，你要更多地去強調産品可以幫助客戶解決的問題和産品可以為客戶帶來的實際價值。

但是如果你銷售的産品是有可能被别人看到的，那麼除了産品本身之外，客戶還會考慮面子問題，同類産品下他都會選擇一款品牌好、外形亮麗、售價高的産品，這樣可以展示他的身份、地位、事業成就，這時候客戶的購買行為就成了一種理性加感性的選擇了。

銷售員心得小故事（職場銷售員故事）4

圖片來源網絡

感謝大家閱讀，如果覺得文章不錯，歡迎在下方留言、轉發分享！

點擊關注，了解更多#職場##職場真實故事計劃##中山職業故事#