BPM的全程叫做業務流程管理，英文名稱是：Business Process Management(BPM)。确切的說是一種企業管理模式和經營方法，此套模式清晰的定義了各個業務環節或者各個部門應該達到什麼樣的結果，并且按照規定時間完成相應的任務。
BPM 涵蓋了傳統的工作流的傳遞，監控，通過對企業各個環節的控制，管理，能夠不斷的優化企業結構，最終達到降低企業成本，減少工作時間，提高工作效率，這也是BPM的目的和理念。應用到IT行業就是一整套的業務流程管理系統體系，包括了組織架構管理，流程建模，表單數據管理，統一登錄，流程監控，流程數據分析等等
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