來源: 廣西新聞頻道 2022-03-15 08:47:17 我來說說閱讀 次
張女士2018年在南甯市台灣街一家名為雲啟荟肌的美容店陸續充值約兩萬元，辦了一張商家号稱是“永久有效”的會員卡。2019年和2020年，這家店兩次搬遷，并更名為某某印象。當時，張女士的會員卡仍可以在新店繼續使用，可沒想到，僅過了一年，也就是2021年年底，這家店突然又通知要搬遷，這回，新店不承認張女士的會員卡有效，老店的負責人也聯系不上了。
消費者 張女士她們搬來這邊新的地方了之後，就說我們的卡項過期了不能用了。
和張女士一樣辦了所謂永久有效會員卡的劉女士表示，她卡内還有不少餘額，但也是突然被告知卡項到期了。
消費者 劉女士2021年12月30日通知我，就說31日不能用。
兩位女士說，她們最早辦卡的那家“雲啟荟肌”原址早已不在，第一次搬遷且更名後的門店也已經關門。關門前，微信群裡通知的搬遷新址在瀚林新城沃爾瑪門口，可這家新店并不承認張女士和劉女士的會員卡有效。
店員
你台灣街辦的卡跟我們沒有關系。我們現在已經不是一個老闆，我們的營業執照也不是一個人。
從店員出示的營業執照來看，店名和經營者的名字确實已經不是以前辦卡時所對應的門店信息，但張女士認為，這個新品牌的門店聯系人與之前她在“雲啟荟肌”的聯系人應為同一位蒙姓女士，隻是她一直拒接張女士的電話。
律師表示，如果商家失聯，但開辦的個體工商戶仍然存續，消費者可以找開辦人要求繼續承擔責任;但如果新設立的個體工商戶的業主、出資人和開辦人完全不是原來的人員，那麼消費者和新的個體工商戶之間，不存在消費退款的法律關系。
北京市炜衡(南甯)律師事務所高級合夥人 黃宇：所以這樣的話，我們隻能以原來的個體工商戶涉嫌經濟犯罪的方式，要求去經偵部門立案，對他們進行查處，或者就采取一個訴訟的方式，到法院或者是工商行政管理部門進行投訴處理。
究竟張女士和劉女士能不能拿回會員卡内的餘額，在線記者将繼續跟進。
律師建議
消費者辦理預付卡時要謹慎，不應貪圖高折扣或輕信商家的宣傳推廣承諾，如果确需辦理預付卡，應盡量降低預付額度。
記者 | 譚麗娜 劉英傑
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