11月11日，在飛豬APP出行平台搶到超廉價往返日本機票的消費者，還沒高興一天，卻發現出票失敗，而飛豬平台方面也拒絕按承諾的保障措施賠償消費者機票差價等相關損失。涉事的遠達國際商務旅行社有限公司相關店鋪負責人表示，因為工作人員的失誤，在雙十一相關活動中将88折誤設置成了折扣12%，但絕不是有意欺騙消費者。而因為涉及訂單數量和金額特别巨大，遠達國際航服稱給消費者補差價的要求沒法滿足，隻能全額退款并賠償500元。
這件事中，消費者争議的焦點還在于飛豬平台的出行保證承諾，即機票不能按照正常出票的需要賠付購票差價加500元賠償。而飛豬平台對其所承諾的賠付差價不能履行的質疑，則回複稱，相關保障針對的是出假票等真實欺詐行為，這次确實是商家失誤導緻，訂單量很大的情況下，賠償确實比較困難。
來源：彩練新聞
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