1.目的

做好為快速地處理停電事件，最大限度地減少因停電造成的影響和損失，保證居民正常生活。

2.适用範圍

适用于物業所轄各項目的居民用電停電時快速處理。

3.職責

3.1 管理處第一負責人負責臨時用電批準。管理處設備負責人負責臨時使用電的管理。

3.2 管理處維修工負責臨時用電的具體執行接電及抄表、配合工作。

3.3 管理處财務人員負責臨時電的結算工作。

3.4 客服部應負責停電的通知和解釋，與業主溝通交流，協調和幫助居民用電。

3.5 設備維護部負責組織對停電情況采取相應措施。

4.處理程序

4.1計劃性停電

4.1.1在接到停電通知的情況下，管理處應事先将停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防範要求等情況通知每個住戶，并在主要出入口發布停電通告；

4.1.2 通知的内容：告知具體停電時間、原因及供電時間，停電、供電後注意事項。

4.2 居民若需臨時用電處理流程：

4.2.1臨時用電的申請：首先由用電單位向管理處提出用電申請，并認真填寫《臨時用電申請表》,然後由管理處安排維修人員與使用方共同查抄電表底數。臨時用電負責人不得随意改動用電線路，增加用電負荷。

4.2.2臨時用電需預先繳納不低于總用量的押金，時間最長為六個月，到期後如需繼續用電，需由用電部門提出延期申請，經管理處負責人簽字确認後，方可繼續用電。

4.2.3使用方在使用完畢後，要及時到管理處心前台進行登記，管理處安排維修人員到現場查抄用電表底數，并核算出使用方的具體使用電量，最後由使用方責任人簽字确認。

4.2.4如使用方使用的臨時電無法核算具體用量時，由維修人員根據其使用工具及操作項目估算其使用量，使用方簽字确認。

4.2.5臨時用電、電使用單位在用電過程中，要遵守管理處的相關規定，确保安全用電，并保護好現場衛生及公共設施設備，由于操作失誤或人為造成的損壞，由使用單位負責賠償。

4.2.6維修工接到管理處前台派發的臨時用電派工單後，應仔細檢查用電設施安全狀況，線纜、斷路器是否符合要求，發現安全隐患及時整改，符合安全要求後再接駁、送電。

4.2.7臨時用電設施投入運行以後，維修班應指派一名電工進行定時檢查，發現問題及時排除；

4.2.8臨時用電線路應保證安全，地面拖線應采用橡套電纜，主開關應采用漏電斷路器，線路過路時應加套鋼管加以保護，臨時用電線路用金屬物體作支撐物時應加絕緣墊；如需使用多個工作日，應在每個工作日使用完畢後，将線路拆除、收起，下次使用重新接駁。

4.2.9由我方提供的臨時用電結束後由維修班及時拆除，臨時供電線路以及設施，整理清點入庫。

4.3 突發性停電

4.3.1若是配電室故障停電，應嚴格按照配電室操作規程逐一檢查故障點，确認故障排除後方可送電，送電前應先把總閘及各路分閘全部斷掉，然後按照先總閘後分閘的順序逐一送電。

4.3.2立即組織管理處其他模塊人員分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4.3.3 在主要出入口發布停電通知，要求住戶保持冷靜，做好防範。

4.3.4 啟用應急照明燈，蠟燭等備用照明，并注意防火。

4.3.5 詳細記錄停電事故始末時間，發生原因，應對措施以及造成的損失。

4.3.6 工程人員要做好停電的應變工作。

5.表單及模闆

無

6.流程圖