買的新車出現鏽點怎麼處理-tft每日頭條

封面新聞記者田之路

近日，成都男子陳春善因為自己的車悶悶不樂，買車不到兩年，車子的引擎蓋和車頂陸續出現了鏽斑。當他向4S店索賠時，卻被對方告知不屬于質量問題。商家給出補漆的方式予以補償，被陳先生拒絕，他認為，鏽斑一直出現，補漆不能解決根本。目前，雙方仍就此時在協商之中。

買的新車出現鏽點怎麼處理（買車出現鏽斑車主索賠）1

車主郁悶

購車不到兩年車身出現鏽斑

陳春善于2016年在成都龍潭寺一家北京現代購買了一輛車，總價12萬多。今年5月左右，他發現車子出現了異樣，“車子引擎蓋開始出現了鏽斑，因為我車子是白色，看起比較明顯。他發現這一情況後，給銷售人員打了電話，銷售人員稱是“車沒洗幹淨”，讓他去店裡拿打蠟的産品，因工作繁忙，陳春善自行用油漆遮蓋了引擎蓋的鏽斑。”陳春善給封面新聞記者指出，引擎蓋上一些白色的小點，就是他自己用油漆遮蓋的鏽斑。剛開始出現問題時，他認為隻是偶然，自行處理問題不大。但不久後，車頂也出現了同樣的問題。記者發現，車頂也如陳先生所說，有大大小小的黑點，走近了看是一塊塊的鏽斑，陳先生很郁悶，怎麼車買了還不到2年就出現鏽迹呢？

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11月19日，他再次與4S店溝通，并将車開到店裡。4S店将車上的鏽斑拍照後發給廠家，等待一個多小時後，陳先生得到的回複是“非質量問題”。商家告訴陳先生，這是外界因素造成的，不予解決，并建議“報保險”，這讓陳先生很郁悶。

商家回複

非質量問題隻能做漆面處理

陳先生稱，車子買了不到2年，沒有出現過擦挂，自己也沒報過保險，4S給出的處理方案他不接受。他表示，雖然車子有時候停在路面，日曬雨淋也是常有的事，但唯獨他的車出現鏽斑，就是質量問題。

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期間，他多次與商家溝通都沒有得到回複。11月21日上午，封面新聞記者聯系到商家客服，客服表示，之前的确給出過不是質量問題的答複。商家稱，車子表面有鏽斑很可能是外界因素造成，但對誰給出的鑒定回答含糊。對方稱，“我們商家判定是外界因素造成”，并沒有給出具體的鑒定結果。

客服在電話裡稱，可以給陳先生免費做漆面修補“把鏽斑點了”，對這個方案，陳先生表示并不滿意。他認為，如果是車輛質量問題，隻遮蓋表面的鏽斑也不能徹底解決生鏽，他希望商家承擔質量問題的責任，保證車輛不會再出現生鏽的現象。

陳先生稱，他已經向工商部門舉報，工商部門要求商家出具書面的鑒定書，截止目前，雙方仍在協調之中。

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