怎麼知道戶戶通機頂盒是壞的-tft每日頭條

針對大家在私信中反應較多的正常收看的戶戶通機頂盒突然出現安裝畫面的問題，本頭條号為大家做一解析并附解決方法。

首先，出現安裝畫面一般有2種電視畫面，以下是兩種畫面截圖：

怎麼知道戶戶通機頂盒是壞的（正常收看的戶戶通機頂盒突然出現安裝畫面該怎麼辦呢）1

一般為15年之前機頂盒出現的安裝畫面

怎麼知道戶戶通機頂盒是壞的（正常收看的戶戶通機頂盒突然出現安裝畫面該怎麼辦呢）2

一般為15年之後機頂盒出現的安裝畫面

注：以上兩種電視畫面均為正常需要定位安裝的畫面，一個是舊版本機頂盒安裝畫面，一個是新版本機頂盒安裝畫面。

出現安裝畫面的原因一般有3種：

1，戶戶通機頂盒智能卡被替換。

2，戶戶通機頂盒被替換。

3，戶戶通機頂盒被移機。

注：以上替換，移機均需要戶戶通專營點管理員使用工号登錄戶戶通用戶管理系統進行操作。

說明：目前工号權限已經取消替換智能卡功能，所有替換智能卡操作均需聯系直播衛星管理中心客服進行操作，因此目前出現的突然出現安裝畫面的這種情況均是2和3這2種情況。

解決方法：（因為用戶無法判斷是2還是3導緻的，因此建議戶戶通用戶進行如下操作即可恢複正常收看。）

1，首先微信搜索公衆号戶戶通行業服務中心或掃描下發二維碼，關注後，點擊行業服務-點擊中止移機-點擊閱讀全文。

怎麼知道戶戶通機頂盒是壞的（正常收看的戶戶通機頂盒突然出現安裝畫面該怎麼辦呢）3

戶戶通行業服務中心

2，将設備智能卡抽出來後，點擊剛才打開的頁面左側有掃一掃，掃描智能卡背面條碼即卡号後，将智能卡插回機頂盒，保持設備開機有信号。若手機畫面提示中止移機成功則表示設備是被移機造成突然出現安裝畫面的，若提示設備非移機狀态，則表示設備是被替換造成突然出現安裝畫面的。

3，針對替換造成的這種情況，大家不要急，一般情況下，替換後3天若機頂盒未定位安裝則恢複原狀态。一般情況下出現被替換的這種情況，且是在用戶不知情的狀态下操作的均為惡意替換，因惡意操作人員沒有原設備智能卡，因此無法安裝，3天後即可恢複。

最後，歡迎大家将自己在使用戶戶通機頂盒設備中遇到的各種反饋給我們，我們将一一作答，為大家排憂解難。