工作業績的高度和深度，決定了工作總結質量的優劣、水平的高低。

每個人都在寫工作總結，為什麼有的人通過工作總結能夠為自己的職業生涯加分，被領導認為有思想、有高度，比較高級，而有的人卻在自毀前途。

這其中有工作能力的原因，但更多地取決于工作總結寫得好壞。更通俗地說，就是沒有把自己的業績概括出高度。

有句話叫“會幹得不如會說得”，說的就是這個道理。

與分類一樣，概括是人類非常基本也是至關重要的思維能力。

分類是将具有共同屬性的事物放到一起，而概括是将那些共有的本質屬性抽取出來，并且形成關于這一類事物更為普遍的概念。

概括通常與抽象搭配在一起，稱為“抽象概括”。

抽象的原意是排除和抽出，是舍棄那些次要的、非本質的屬性，而把主要的、本質的屬性提煉抽取出來。

抽象本身就是一個概括的過程，是在不斷運用概念、判斷和推理的方式，間接地概括客觀事物的特征，并從這些特征屬性中抽取出相關的概念，對它們進行加工。可以說，沒有抽象就不能進行概括。

概括也是科學發現的重要方法。概括将人們對較小範圍的認知上升到更大範圍的認知，從某一個領域的認知推廣到另一個領域的認知。

從思維角度看，概括是提升思維水平非常重要的一項能力，可以讓我們透過表象看到本質，幫助我們将那些零散的信息進行規整，并從中發現規律。

在工作中，對自己的工作成果和計劃進行高度概括，就是一種“有思想、有高度”的體現。

有效的管理者必須具備三種技能：技術技能、人際技能和概念技能。

這裡的概念技能，就是指管理者能夠對複雜的情況進行分析和診斷、抽象和概念化的技能。這是一個人是否高級的重要體現。

作為高級管理者，不能被紛繁複雜的表象所迷惑，要透過現象看本質，從複雜的信息中找準問題。

如果我們不能用簡潔的方式解釋清楚一件事，說明我們還沒有把它想清楚弄明白，這其中就需要有相應的概括能力來支撐。

概括能力主要體現在兩個方面：一是提煉抽取本質屬性的能力；二是形成明确結論的能力。這也決定了概括的目的，一是抽取重點、化繁為簡；二是通過概括形成“結論”。

結論是事物本質屬性的概括性名稱，可以用“Point”來表示。在不同情境下，結論可以是觀點、判斷、主張和見解等，要讓對方知道我們在表達時到底想說什麼，在說什麼。

當一個人具備了概括能力，就能在短時間内将一件複雜的事情用簡潔的方式說清楚，讓對方快速抓住自己表達的重點。

在工作中，我們經常會用到PPT。PPT的全稱是PowerPoint，一份好的PPT，首先要形成清晰明确的Point，然後采取措施讓Point更具有Power。那種隻有大段文字堆砌的PPT，完全違背了PPT的本意，是不足取的，這也充分說明了結論的重要性。

在寫工作總結時，一定要對工作成果進行徹底地概括，形成某些包含中心思想的主題句和結論句，這樣的工作總結才會顯得比較高級，有思想，有高度。

概括包括兩個方面：一是抽取共同的本質屬性，二是形成明确的結論。如何才能做到呢？

我們可以通過信息摘要法和邏輯推論法，對所有内容進行總結概括，讓對方很快明白内容的關鍵所在。

信息摘要法：就是從多個具體的信息中，提煉抽取出共同的、本質的屬性或特征，形成相對抽象的上層信息。

邏輯推論法：就是根據多個前提推導出一個明确的判斷。這些前提經過進一步推論，将導向共同的結果和目的。

無論使用哪一種方法進行概括，最終都要形成一個清晰而明确的“結論”。

在實際工作中，使用邏輯推論法概括結論用得更多一些，難度也更大，也需要更多、更有深度的思考。

一個隻是簡單羅列信息的工作總結，與一個經過高度概括的工作總結，區别主要在于：每一層都形成了經過概括的結論，這些結論充分體現了作者對自己工作的深刻理解和深入思考。事實上，除了最底層的事實與數據，每一層都應該是一個結論，這也充分體現了“結論先行”的原則。

上層的準确源于下層的梳理。有些問題看起來是上層結論概括的不準确，其實是下層信息梳理得不合理、不恰當，尤其是在信息“歸類分組”時，不能深層次挖掘信息之間的聯系，完成合理的分類。

上下層之間的問題主要表現為：要麼是以偏概全，要麼是互不相關，這也不符合“以上統下”的原則。

因此，不管用什麼方法和工具，都必須使工作總結的框架結構符合四個原則，這樣才能讓工作總結顯得更加高級，更有高度、更有質量，更有思想。