1、新車碰了個小坑走保險。首先撥打保險公司電話報案，根據保險人的資料進行事故的後續處理；
2、由保險公司查勘員協助保險人對事故原因、性質、責任和損失情況等進行查勘；
3、與保險人、修理廠或相關單位對事故損失的方位、項目、金額一起協商确定；
4、根據案件損失類型，收集索賠所需材料，提交保險人辦理索賠。
當車輛隻是劃傷了油漆，沒有出現坑坑窪窪的情況時，需要走單獨油漆劃痕險，但是要保證你的車輛在買車險時購買了這一附加險才行，如果沒有購買，單獨劃傷油漆就不能走保險了。
在走保險時（車輛買了劃痕險），如果車輛還有其它的劃痕，或者不明顯的碰撞，可以和這次的劃痕險一起走保險，一般和理賠員商量一下都是可以的。
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