1、有足夠的自信，敢于和客戶開口，銷售人員首先要有自信，相信自己的産品是做好的産品，相信自己是最棒的銷售員，在和客戶溝通的過程中要時刻保持自信，不能被客戶牽着鼻子走。

　　不能認為銷售是去求人，認為銷售不光彩。而是要時刻提醒自己：我是為了給客戶帶去便利，我的産品會幫助客戶解決一定的問題。在和客戶溝通的過程中不卑不亢，讓客戶感受到自己的誠意，将産品的功能以及會給客戶帶來的便利介紹詳盡。保持積極、誠懇的心态，切忌誇大産品功效，漫天吹牛。

　　2、對産品要有充分地了解，專業的産品知識是創建信任的橋梁，這份專業，可以幫助銷售人員提升工作效率。

　　銷售人員在溝通之前就要确保自己對産品足夠了解，在向客戶介紹産品的時候，一定不能卡殼，做到侃侃而談。對于客戶提出的問題，一定要盡可能給出滿意的答案，彰顯專業性。

　　3、減少無意義的拜訪，銷售人員在拜訪客戶之前一定要經過篩選，不要是獲得了線索就一股腦的跑過去拜訪促單了，一定要經過初步篩選判斷，确定所要拜訪的客戶是自己的目标客戶，然後再根據自己所了解的信息列出一個簡單的拜訪計劃，最後再去實施。

　　在拜訪（溝通）之前，一定要先明确：

　　（1）和客戶約的時間，出門拜訪之前最好再度确認；

　　（2）工具是否齊全，比如說所需的演示工具，講解所需的資料等；

　　（3）此次拜訪的目的是什麼，要收集的客戶信息有哪些，主要目标是誰；

　　（4）交通路線是否規劃好；

　　在拜訪之後要做好總結，此次拜訪的效果怎麼樣，有沒有達到自己的預期，對于收集到的新的信息要及時記錄更新，對于本次拜訪活動要做出一個總結，為下一次的拜訪或者說成單做準備。

　　4、把客戶當做朋友，站在他們的角度考慮問題，銷售人員如果隻是一味地向客戶推銷産品，而不考慮客戶的需求，那麼這個銷售肯定業績不好。

　　銷售人員必須明白，你關注的是業績，但是客戶關心的産品本身，想要把錢從客戶的口袋裡掏出來，就必須說服客戶，讓他心甘情願地出錢。一定要設身處地的為客戶着想，比如說你買的是洗衣機，不能一味地說洗衣機多好，采用的是什麼設計，是什麼工作原理。一定要考慮作為顧客，他關心的是洗衣機能不能把衣服洗幹淨、它的耗電量和耗水量是多少等。

　　隻有站在客戶的角度去考慮問題，才會更容易打動客戶。

　　5、進行數據分析和總結，在衆多的客戶資源中，一定有容易成交的，和成交額比較大的，也會有不容易成交和成交額比較小的。銷售員可以對成交客戶進行分析，總結出高價值客戶的特點，在之後的開發過程中結合這些特點進行篩選，找出高價值的客戶進行重點開發和維護。

　　銷售考驗的不僅僅是溝通能力，還需要有好的邏輯思維能力，銷售員要分析自己的客戶，找出針對性的開發和維護方案，促進成交。