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旅遊服務禮儀
旅遊服務禮儀
更新时间:2025-05-24 05:16:53

  1、良好站姿的要求:擡頭挺胸,重心保持在兩腿之雙膝并攏,收腹收臀,人體有向上的感覺; 平肩目光平視前方、收 、正頭; 兩臂自然下垂,雙手搭放于小腹位或後腰際。男士站立時,雙腳自然分開與肩同寬。此外,無論男女,站立時謹防身體東倒西歪,重心不穩,更不得依牆靠壁,随意抖動不停;也不易出現雙手叉腰,雙臂抱胸或其他一些失禮表現。

  2、良好走姿的要求:良好的坐姿從入座就應開始有所規範: 入座動作輕應而緩。 入座後上體自然正直,背距椅背約一拳; 男士雙腿分開與肩同寬,雙腳平踏與地, 雙手分别置于左右腿面之上; 女士雙腿須并攏且斜放後側,雙手輕握置于腿面,這叫正坐。此外,側坐時上身直立,臀部偏向一側,雙腿并攏或一腳在後,但腳底不得擡起示衆。

  3、手勢語:通過手勢、掌、手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。工作手勢的運用力求做到少而準,動作幅度适中,優雅自然,符合表現習俗。手勢過多、 幅度過大、生硬、呆闆或與交往對象的認知背景相悖,都無法起到積極作用。 面部表情: 公共區、交區、親密區。

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