1、請确認近期是否有安裝安全或管家類應用，需要排除被安全或管家類應用攔截的可能；
2、請自發自收一條普通短信，确認此普通短信能否發送和接收，如果不能發送或接收，請嘗試重啟下手機再試。如果重啟手機依然不能發送或接收，請聯系運營商确認卡和手機業務功能正常；
3、如果能接收成功，說明短信沒有下發到手機（一種可能是他人還沒有下發，一種可能是運營商沒有下發），請聯系他人和運營商解決；
4、如果不能接收成功，咨詢下運營商有沒有正确下發此普通短信；
5、如果把電話卡放在其他手機後，還存在此情況的話，建議聯系運營商解決此問題，如果其他手機不存在此問題，建議先把手機中的數據進行備份并帶購機發票前往當地的維修網點檢測。
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