11号，市民劉先生和妻子到重慶路的一家李甯品牌專賣店，買了一款羽絨服，劉先生說，當時試衣服時裡面沒穿毛衣，回家套上毛衣感覺特别瘦。第二天，劉先生拿着衣服和購物小票，回到店裡想調大一碼。可店長表示，由于衣服沒有吊牌，影響二次銷售，所以沒法調換。劉先生不樂意了，這吊牌也不是我自己摘的啊！
劉先生說，當時銷售員也沒告知，吊牌是調換衣服的重要憑證，自己也沒意識到這個問題。當時他也是真想買這件衣服，就同意服務員撕掉了衣服吊牌。專賣店長表示，按照三包法規定，想調換，必須要保持衣服吊牌完整，不影響二次銷售。店長表示，衣服吊牌被摘掉，确實是店員疏忽導緻的，他們以後會加強這方面的培訓。昨天沒給劉先生換貨，是因為顧客态度不好，當時都在氣頭上；如果能像今天這樣好好商量，也不至于鬧得大家都不開心。
老話咋說，不是和氣生财嘛。經過協調，現場，店長為劉先生換了合适的尺碼。對此，吉林熠融律師事務所的宗麗娜律師表示，根據消費者權益保護法規定，商家确實應盡到告知義務。
吃一塹長一智，估計劉先生以後再買什麼東西，肯定會問好退換貨條件，您說是不是？
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