1、存折丢了以後，第一時間打客服電話進行挂失處理，這樣能有效保障你存折裡的資金安全，就怕别人撿到而且知道密碼。
2、口頭挂失期限為5天，5天内必須持本人有效身份證件到交行任一網點櫃台辦理正式挂失手續。如因出差或其他原因不能前去辦理正式挂失手續的，須再次以函電方式續辦口頭挂失，否則口頭挂失将失效。如要取消口頭挂失，請持本人身份證件到原挂失銀行辦理取消口頭挂失手續。
3、如要在電話銀行口頭挂失，可以在任一網點解挂。書面挂失需要持本人身份證明到交行任一網點辦理挂失手續，如由他人代理，還需提供代理人身份證明。
4、向銀行提供存款人姓名或開戶時間，儲蓄種類或金額或帳（卡）号等有關資料。填寫挂失申請書一式三聯。将經辦員退還的挂失申請書聯留存
5、七天後，必須由儲戶本人持留存聯和本人身份證件到挂失行辦理補發新存折（單或卡）或支取現金手續。
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