一般程序是這樣的：在線預占号碼、提交受理材料、簽署協議并預存話費、業務開通。
400電話，可同時免費綁定20部電話，來電不占線，讓客戶不會因為占線而流失。且呼叫順序，可以自由設置，分為多種模式：随機、順序、循環等，可以根據企業實際需求分配來電。
在一些增值功能上，用得多的還是來電路由、總分機業務及語音導航。來電路由可按來電地區自動分流轉接到指定的電話接聽；總分機業務，可以幫助企業系統管理連鎖店，根據分機号安排不同門店接聽；語音導航可分單級與多級，幫助企業細分咨詢業務，讓來電回複更專業。
除上述功能外，還具有密碼接入、留言信箱、呼叫限制、黑名單、呼叫分析等功能。
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