近日

許多市民表示

“一覺醒來，我家的水咋變了？？？”

“喝了一口水，寶寶頓時就不好了！！！”

近段時間來，陸續有市民反映自來水存在發黑、泛黃、有異味等現象，其中，停水問題尤為突出。究竟發生什麼事兒了？本報記者了解到了事情的真相。

昨日，貴陽北控水務有限責任公司總經理助理陳兵做客本報“星期天服務特别熱線”時，向讀者介紹了自來水“變色”或有異味的原因，以及水中有“雜質”時市民該如何處理。

據嘉賓陳兵介紹，貴陽目前投入營運水廠共有10座，分别是東郊、南郊、西郊、中曹、碧雲窩、北郊、金華、南部、雲錦水廠、白雲水廠。分别對應的供水水源是：汪家大井地下水、阿哈水庫、紅楓湖水庫、花溪水庫、松柏山水庫、三江水庫、沙老河水庫、大龍井水庫等8處水源。東北及東北部區域主要由東郊水廠及北郊水廠供水、主城區及三馬片區、觀山湖部分路段主要由西郊水廠供水、南部區域主要由南郊水廠供水、金華水廠主要覆蓋觀山湖區各路段，碧雲窩水廠主要覆蓋供應花溪區域各路段，南部水廠覆蓋供應大學城區域、雲錦水廠主要覆蓋供應烏當區域。白雲水廠主要覆蓋供應白雲區域。

此外，目前公司的主力加壓站共17座，供水管網2693公裡，日供水能力100萬立方米，供水面積329平方公裡，服務人口220萬，供水普及率達到97%，基本滿足了城區供水。夏季是用水高峰期，貴陽日均總水量為80萬噸左右，因此基本能滿足夏季城區供水需求。

停水原因

“主要是為了配合城市市政建設需要，希望市民朋友多多理解。”陳兵說，2015年至今，為配合輕軌建設，公司停水68次，為配合貴陽1.5環道路建設，停水15次。此外，為配合地下人行通道等路段的建設，也進行多次停水，比如為配合大十字的工程建設，就曾停水2次。而在過去一周，7天時間他們就曾發布了5次停水公告。

陳兵表示，從經濟效益角度來看，每一次停水對公司來說都具有一定的影響，但為了配合市政建設，自來水公司願大力支持，也希望市民能夠理解。同時，他表示某個區域要停水，并不是自來水公司說了算，而是需要履行相關程序和步驟的。

一方面，自來水公司要打報告，闡明停水原因、停水區域範圍和停水時間等，經過水務部門報批，在城管部門備案，較大區域的停水，甚至要報政府有關部門批準。另一方面，獲得相關部門的批準和備案後，還必須通過報紙、網絡、96105微信平台等媒體打廣告将停水消息提前發布，讓停水區域的用戶有充分時間進行儲水。最後公司堅持施工才停水的原則。

此外，市民發現家中自來水出現異常情況時，請暫停使用，并立即撥打供水服務熱線96015，公司将派出專業技術人員前往處置。

專家現場支招應對異常

自來水變色原因多

問：自來水發黑、泛黃、發白等現象分别是什麼原因造成的？對水質有影響嗎？

答：此前就曾接到世紀城、蔡家關等地居民反映類似問題。接到反映後，我司工作人員立即進行現場調查，并現場采樣檢測。同時安排維修人員前往該區域對供水管網及二次内部供水設施等原因進行排查。

經過調查，工作人員發現，其所屬内部管網已運行幾十年，鏽蝕嚴重。目前，公司已對該處進行戶表改造，更換包含700米的管網。對于水質是否安全的問題，經國家城市供水水質監測網貴陽監測站工作人員現場采樣檢測，恢複正常後水質符合國家生活飲用水衛生标準的限值要求，水質合格，用戶可放心使用。

此外，自來水呈現白色是由于供水過程中自然吸入空氣，當市民放水時，會造成類似于可樂中氣體釋放的物理現象，呈現乳白色，市民隻需自然存放幾分鐘，該現象就會消失，水質完全不會受到影響。

如何讓餘氯揮發

問：有時發現自來水有異味，這種味道對人體有害沒有？

答：為确保水質安全，在管網水中投入了少量餘氯，起到消毒殺菌的作用。市民使用自來水時聞到的異味多是餘氯散發出的氣味。

根據國家衛生部對城市供水管網水的水質要求，餘氯用量必須達到一定的标準，管網水存在餘氯殘留标準為0.05mg/L，在這個标準内的餘氯殘留對身體無害，我司也是嚴格按照這個标準來執行。因此新放出的自來水會有一定的異味，屬于正常現象，但絕不影響水質安全，市民可放心飲用和使用。

此外，市民還可通過以下方法去除餘氯：一是自然靜止，讓其自動揮發；二是攪動吸收，比如用幹淨的筷子去攪動自來水；三是将自來水煮沸，也可以讓餘氯揮發。

發現雜質煮沸再用

問：有時自來水中會發現有顆粒性雜質？甚至水燒開後仍有白色漂浮物或沉澱物，這些物質對身體有害嗎？

答：自來水在燒開後，會産生白色或者黃色的漂浮和沉澱物，這種現象一般在使用地下水的地區或者山區出現的頻率較高。我省地形多是喀斯特地區，礦物質會彙集到水中。

這些物質是自來水加熱後，水中存在的重碳酸鹽生成白色的碳酸鈣和碳酸鎂固體沉澱而出現的水垢，産生的原因是因為水有一定硬度，主要成分是鈣和鎂，尤其在我省，水的硬度比較大，但水質符合國家飲用水标準，對人的身體并無傷害，可放心使用。針對這種情況，市民應将自來水煮沸以後使用。