ems把身份證寄丢了?甯德網消息 (記者 王東東)日前，蕉城區的餘先生緻電甯德晚報反映，他通過EMS郵寄了一張身份證到江西上饒，可承諾3天到的快件，一個多月了還沒送到對此，市郵政速遞物流公司相關負責人稱，郵件可能丢失，他們将馬上通知餘先生前來辦理賠償手續，未保價按規定最多賠償郵資的3倍，我來為大家科普一下關于ems把身份證寄丢了?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

ems把身份證寄丢了

甯德網消息 (記者 王東東)日前，蕉城區的餘先生緻電甯德晚報反映，他通過EMS郵寄了一張身份證到江西上饒，可承諾3天到的快件，一個多月了還沒送到。對此，市郵政速遞物流公司相關負責人稱，郵件可能丢失，他們将馬上通知餘先生前來辦理賠償手續，未保價按規定最多賠償郵資的3倍。

客戶：

重要證件快遞了一個月還沒收到

說起快遞這事，餘先生特郁悶。餘先生說，11月5日上午，他來到八一五郵政支局營業廳，花了21元，将一張身份證通過EMS寄到江西上饒。第二天，他上網查詢，發現郵件已離開甯德，發往南京速遞物流航空集散中心。

可令餘先生沒想到的是，之後郵件記錄就再也沒更新，一直停留在從甯德發往南京速遞物流航空集散中心的途中。直到昨日，郵件也沒送到。從11月18日開始，餘先生就多次撥打11183客服熱線咨詢此事，但工作人員先是道歉，然後每次都是答複“将進行查詢”，請餘先生再耐心等待兩天。但至今，餘先生也沒收到答複。

速遞公司：

郵件可能丢失 将按郵資3倍賠償

随後，記者輸入了餘先生提供的快遞單号，發現郵件記錄依然還是顯示：“2014年11月5日下午1:24:05，甯德市離開處理中心，發往南京速遞物流航空集散中心”。之後就再也沒任何記錄。

針對此事，市郵政速遞物流公司投訴班相關負責人做了答複。她稱，11月18日，公司對餘先生反映的情況進行了受理，并緻電福州和南京中轉局進行查詢，對方答複11月5日當天甯德寄出的總包，其它快件均已發到，唯獨缺了餘先生的這件郵品，他們也在查找。

同時她表示，根據相關規定，從查詢日起滿15天，還未找到快件，将視為該快件已丢失，客戶可帶寄件的面單發票和本人身份證到營業廳辦理賠償手續，客戶若有保價，則按保價規則賠償;若沒保價，則按規定最多賠償郵資的3倍。目前，餘先生這種情況，已經超過了15天的期限，他們将馬上通知餘先生前來辦理賠償手續。

監管部門：

若消費者不滿快遞公司答複可申訴

市郵政管理局表示，根據我市新出台的《郵政業消費者申訴處理實施細則》，消費者向郵政企業、快遞企業投訴後7日内未得到答複，對企業處理和答複不滿意的，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理的，消費者可在交寄郵件、快件之日起一年之内向郵政管理部門申訴。申訴電話為：0591-12305，當地郵政管理局将根據消費者提供的情況和要求，進行調解。