現在，品牌們都需要逐步建立自己與消費者之間的深層聯系，而這一定程度上可以通過私域來達成目的。那麼，品牌可以如何布局私域運營，從而彌補其他環節上可能帶來的缺憾？本篇文章裡，作者拆解了徕芬的私域布局策略，不妨來看一下。

　　今年2月，抖音一條名為《吊打戴森的吹風機為什麼做不大》的視頻爆火，視頻中徕芬的創始人葉洪新稱徕芬已全面超越戴森。

　　這條短視頻在抖音上播放過億，徕芬的銷售額直接漲了6000萬，不少人都是通過這個視頻認識了徕芬這個“國貨品牌”。

　　近兩年随着消費升級，高速吹風機市場迎來快速發展，品牌數量增長了近20倍，徕芬是其中當之無愧的“黑馬”。

　　2021年12月，剛成立兩年的徕芬銷售額僅700萬元，而今年9月份銷售額已逼近10億元。今年618期間全網銷售額更是達到1.67億，“霸榜”各大主流電商平台吹風機品類的TOP1。

　　不可否認徕芬在營銷上很成功，搶占了年輕消費者的心智高地。但目前仍沒有線下門店，缺少産品體驗和服務環節是一大硬傷。

　　不過，倒是可以從徕芬的私域運營中窺探一二。它是如何布局？如何與消費者建立更深次的聯系，持續有效地提升品牌形象，獲得增長。

　　下面對徕芬的私域運營進行拆解。

　　一、案例背景

　　1. 品牌簡介

　　徕芬成立于2019年，是一間擁有多年研發、生産經驗積累的創新型科技公司。于2020年推出全球超高性價比的11萬轉高速無刷吹風機而聞名 。

　　今年徕芬的産品銷量在天貓、京東、抖音平台均為品類Top1，其中抖音的銷量超越了榜單裡所有友商銷量的總和。

　　2. 市場規模

　　2022年1-9月電吹風市場零售額規模41.4億元，同比增加11.1%。高速電吹風零售份額從42.9%增加到60.1%，零售量從5.4%增加到13.4%，

　　3. 用戶規模

　　根據公開數據，目前徕芬用戶數超150萬。

　　二、線上矩陣拆解 徕芬在線上建立以微信為核心的私域矩陣，在公衆号、視頻号、小程序均建立了私域引流渠道。另外在抖音、小紅書、微博等平台都進行了不同程度的私域運營或電商轉化。

　　1. 公衆号

　　路徑一：在關注徕芬官方公衆号後，即可收到「徕芬福利官」企業微信二維碼，通過福利引導用戶添加，再進一步引導添加社群。

　　路徑二：點擊徕芬公衆号菜單欄「入群有禮」，即可跳轉二維碼頁面，添加徕芬福利官企業微信，再進一步引導進入社群。

　　路徑三：點擊徕芬公衆号菜單欄「商城」，跳轉商城H5頁面。在「首頁」和「個人中心」頁面都設置了引流私域的觸點，添加徕芬福利官企業微信，再進一步引導進入社群。

　　2. 小程序

　　在徕芬的小程序「徕芬官方商城」，「首頁」和「我的」頁面中都設置了私域觸點，添加福利官即可進入社群。

　　值得一說的是，新用戶在進入小程序的第一時間，會彈出優惠禮包，點擊領取會跳轉會員中心填寫個人信息，填寫後會跳轉會員中心頁面，再引導用戶加群。

　　這一連串動作值得借鑒，不僅得到用戶畫像，促進首單轉化，還能引流社群留存。

　　3. 視頻号

　　徕芬在視頻号主頁設置了「添加微信」入口，用戶點擊可添加福利官小徕；另外在首頁點擊「寵粉福利」會跳轉到小程序添加福利官傑子，再引導用戶入福利群。

　　4. 抖音

　　徕芬在抖音主要有3個賬号，總粉絲超過150萬，每個賬号每日都會開啟直播，視頻内容主要以産品種草、直播片段、情景式種草為主。

　　另外在抖音搜索徕芬，直接展示的是徕芬在抖音上的成績排名和産品廣告，擴大品牌影響力的同時，也能讓新用戶看到品牌實力，從而促進首單轉化。

　　5. 微博

　　徕芬在微博粉絲達到6.9萬，發布頻率一個月10條左右，内容主要以品宣、活動推廣、節日祝福、有獎互動等為主。另外用戶可以申請進入徕芬官方粉絲群。

　　6. 小紅書

　　徕芬在小紅書中的相關筆記4500 篇，官方賬号粉絲達到1.2萬，筆記内容以産品種草、活動為主。在賬号主頁設置了店鋪鍊接，進一步引導種草轉化。

　　三、人設IP拆解 徕芬通過企業微信建立用戶與私域的鍊接，每一位員工微信都成為對外輸出的窗口，下面以我添加的員工為例：

　　1. 人設定位

　　2. 自動歡迎語

　　通過員工企業微信添加後，會自動發送歡迎語，第一時間引導用戶進入社群，提升了社群的進群率。

　　尤其在話術中寫到「雖然這條是自動回複，但我可不是機器人哈」，這樣的小說明能讓用戶有不一樣的感知，更有人性化，對品牌好感度提升。

　　3. 朋友圈内容

　　朋友圈封面：産品宣傳圖。内容頻率：5~10條/月。發布時間：不固定。朋友圈内容：主要為産品種草、活動推廣、社群引流等内容。四、社群運營拆解 社群作為私域的主要承載形式之一，是企業做私域重點運營的方向。

　　而徕芬的社群從規劃到内容再到服務都做得不錯，定位明确，内容清晰，服務及時，能讓用戶一進來就知道群是幹什麼的，自己能獲得什麼，又能做什麼。下面以我加入的社群為例：

　　1. 社群定位

　　群昵稱：徕芬 vip寵粉基地5。群定位：福利群。社群價值：專屬禮包、福利活動、打卡獲積分、護發小課堂、有獎互動等。社群歡迎語及群公告：歡迎語主要是引導用戶領取禮包、 參與小抽獎、打卡和查閱每周福利預告，了解社群活動安排；而群公告是用來發布福利活動内容。

　　2. 社群内容

　　用戶一進社群，就能收到一張「預告圖」，詳細說明了社群每一周内的社群活動：

　　周一至周日：天天簽到；周三：徕芬護發小課堂；周四：有獎小互動；周五：0.01元超級秒殺；周六/周日：抽獎活動。 另外還會自動發送相關的社群福利，以及告知用戶「打卡」的玩法。

　　3. 社群活動解析

　　徕芬社群内的許多活動都值得借鑒。例如每周的互動答題，隻要答對100分，就能參與周五的0.01元秒殺活動。

　　活動最高獎品是徕芬高速吹風機，二等獎是造型梳，三等獎是50元電子卡，四等獎是100積分。

　　從玩法來看，用抽獎吸引用戶參與周四的互動答題，達成活躍度，再鎖定獲得100分的用戶，周五來群内裡參與活動，讓用戶時刻記得社群，增強品牌心智。

　　五、會員體系拆解 徕芬在微信小程序和電商平台中設置會員體系，兩者都是以成長會員 積分體系為主，福利的内容略微會有不同。

　　1. 小程序會員體系

　　小程序會員分為4個等級：潮人新星（無門檻）、樂活一族（30成長值）、風格偶像（60成長值）、名門風範（120成長值），會員主要權益包括送優惠券和送積分。

　　用戶主要通過購物（每消費100元獲得3點成長值）來獲取成長值，如需升級到最高級則需要消費4000元。

　　積分體系：徕芬的積分可從簽到和消費獲得，且消費獲得積分的比例和普遍的品牌不一樣，消費10元才獲得1積分，而簽到1天就可得10積分；而積分可兌換的商品就2個，還都是抵現的形式。

　　考慮是簽到更容易獲得積分，是因為用高積分，養成用戶簽到習慣，增加小程序活躍度，強化品牌心智，而積分兌換又能提升銷售。

　　2. 淘寶會員體系

　　淘寶的成長會員共分4個等級，分别是潮人新星（免費注冊）、樂活一族（累計消費500元或達1次）、風格偶像（累計消費1000元或達3次）、名門風範（累計消費2000元或達5次）。

　　會員權益包含：專享券、互動抽獎、種草官專屬禮、發布逛逛獲獎、抽簽等。

　　積分體系：徕芬積分可簽到、填寫調查問卷、完善個人信息、評價有禮和消費等方式獲得，積分可兌換相關商品。

　　六、小結 最後總結一下徕芬在私域運營上的亮點和不足：

　　1. 案例亮點

　　社群運營更人性化：一方面體現入群時，是由對方主動拉入社群，節約了用戶的時間；另一方面在入群後可以，用戶可以立馬接受到社群每周的活動，高效的參與社群活動之中。話術差異化：在添加企微的自動回複話術中，特意強調自己不是機器人，這種更為俏皮的方式，能拉近與用戶的距離。

　　2. 案例不足

　　朋友圈内容單一：雖然企微賬号更加的“人性化”，但沒有體現在朋友圈之中。大多數朋友圈是廣告或活動，缺少生活化的内容。

　　專欄作家

　　晏濤三壽；晏濤三壽；人人都是産品經理專欄作家，數字化營銷專家，私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。

　　本文由@晏濤三壽 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

　　題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。

　　該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

　　,