每經記者 裴健如

　　盡管新冠肺炎疫情對在華汽車企業的影響仍在蔓延，但不少車企已經開始複工複産。

　　從2月17日起，寶馬集團在中國的絕大多數辦公場所已經重新開放，位于沈陽的兩個整車生産廠和一個發動機生産廠也已逐步恢複生産。“在充分保障員工的身體健康和生命安全的前提下，我們已為逐步恢複在中國的生産和運營做好充分的準備。”寶馬集團董事長齊普策表示。

　　圖片來源：官方供圖

　　2月19日，寶馬在中國的管理團隊再次召開全體員工網上視頻大會，向6000多名在線員工介紹了複工複産以來，公司為保障在不同地方工作和生産的員工們的安全與健康，采取的各項防護措施及其落實情況。

　　“過去三周以來，我見證了中國政府采取了最強有力和負責任的措施抗擊疫情。寶馬集團所有人，無論是在德國還是在中國，我們都将力挺中國，力挺中國人民！”寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示，寶馬堅信中國必将戰勝疫情，并對中國這一全球最大汽車市場的中長期經濟前景充滿信心。

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　　據了解，目前寶馬已經儲備了充足數量的口罩，能夠保證每一個在現場上班的員工每天能領到兩個口罩。在員工食堂，員工們按照引導，保持距離排隊取餐；就餐時，倡導員工們使用防護闆，并采用“之”字形排位，也即确保員工前後左右四個方向都不會有其他同事就坐；在員工班車上，也是“之”字形就坐，一排隻坐一人，使人員間保持足夠距離，現場辦公的員工全程佩戴口罩。

　　此外，寶馬辦公樓入口處“安全崗亭”随時在崗，為員工測體溫和做消毒服務；辦公區域内各處均配有消毒用品，供員工使用。

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　　不僅如此，寶馬全國的經銷商也加入了安全複工的行列。寶馬推出“寶馬經銷商展廳公衆健康防護指南”，針對展廳店内環境衛生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等環節。此外，在保障工作人健康，保證車輛（特别是試駕車輛）衛生安全方面提出了明确要求，進店客戶與員工均需佩戴口罩、測量體溫、保持一米溝通距離。

　　“目前我們的生産正在逐步回歸正軌，在保持有序生産的同時，寶馬始終把員工的健康和安全放在首要位置。”華晨寶馬總裁兼首席執行官魏蘭德表示。

　　在疫情發生後，寶馬實施了抗擊疫情“一攬子方案”，關注内容覆蓋員工關愛、社會捐助和業務運營三個方面。其中，在員工關愛方面，寶馬安排員工遠程辦公，并制定出差旅行指南、推出個人健康指導、協調資源調配和購置工作場所防護和消毒物資；在社會捐助方面，截至目前，寶馬集團及合資企業華晨寶馬已捐助3500萬元，用于采購疫情嚴重地區和沈陽市急需的醫療設備和防護物資。

　　在業務運營方面，寶馬從客戶服務和經銷商支持兩方面入手，宣布延長多項服務的有效期，并提供免費上門取送車服務，從而讓客戶在疫情期間減少不必要的外出。與此同時，針對消費者不便出門的問題，寶馬從2月10日起在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設專場直播，全方位講解BMW車型，網友則可以通過彈幕實時互動。在此之前，2月6日，寶馬上線實車互動平台小程序。打開小程序選擇車輛後，在線客服将迅速接入，以視頻通話的形式為消費者解答問題。

　　在經銷商層面，寶馬通過調整商務政策，給經銷商減壓，并通過金融手段加強對經銷商的财務支持。2月11日，寶馬中國區管理層團隊與近600家經銷商視頻通話，宣布調整一季度銷售目标，2月不設銷售目标；3月及後幾個月根據市場和業務恢複情況再定；加強對經銷商财務支持，提前發放部分一季度獎金；加強寶馬金融政策方面的支持，如延長到期車輛還款時間，延長新批售車輛金融免息期等；進一步研究制定對湖北省經銷商的定向支持政策等。

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　　此外，考慮到疫情期間許多經銷商工作人員遠程辦公，寶馬還推出“BMW經銷商掌上辦公”應用軟件，方便銷售顧問在家保持客戶跟進。

　　數據顯示，2019年，寶馬（含MINI）在中國市場實現銷量約72.37萬輛，同比增長13.1%，進入中國市場25年來首次拿下豪華車市場銷量冠軍。

　　按照規劃，2020年，寶馬集團将延續産品攻勢，在中國市場推出17款新産品，開啟“新能源車之年”和“品牌之年”。“我們看好中國高檔車市場的未來發展，2020年将進一步擴大在華投資，強化品牌和産品力，并在數字化客戶體驗和新能源汽車等領域繼續發力。”高樂表示。

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