企業微信後台如何打通-tft每日頭條

編輯導語：“會話”也就是外部聯系人和企業微信賬号的聊天記錄，利用會話内容，我們可以提高運營質量和效率，且提高服務質量。那麼會話拉取的流程是什麼樣的呢？一起來看一下吧。

企業微信後台如何打通（企業微信官方會話拉取）1

我們所說的“會話”，即外部聯系人和企業微信賬号的聊天記錄，包括聊天文本、圖片、視頻、文件等等。利用會話内容，我們可以建立基于會話的相關應用，如服務質量監督、關鍵詞回複、關鍵詞拉群、敏感詞過濾等等。

總之，利用會話内容可以提高運營質量和效率，且提高服務質量。

一、産品流程

企業微信主體管理員在企業微信官方後台購買配置相關應用，被配置權限的企業微信賬号和其外部聯系人、内部聯系人以及群或收到相關提示，聊天内容被企業微信官方收集，并提供接口被企業拉取使用。

官方後台配置

位置：企業微信官方後台—管理工具—會話内容存檔。

1）購買流程：查看購買信息—擴容—選擇購買數量—提交訂單，并支付。

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2）配置流程：

修改—企業微信掃碼，管理員聲音解鎖—勾選配置人員名單。

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二、開啟會話存檔後的使用變化

每次登陸企業微信後，會出現如下的提示信息：

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在私聊狀态下，如果添加好友時間早于開啟企業微信賬号的會話時間，則在聊天會話頂部展示“對方不同意會話存檔内容”。

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當企業微信賬号向外部聯系人發送任意一條消息時，則系統自動發送一條“服務須知”，此時頁面頂部顯示“對方默認同意存檔會話内容”。

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如果外部聯系人在服務須知中點擊“拒絕”，則頂部展示“對方不同意會話存檔内容”。

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