“平台禁止我上線上路接單運營近十天了，我的主業是跑滴滴車，現在沒了收入，車貸、生活怎麼辦”，10月22日，晚報熱線接到網約車司機喻師傅的來電，稱自己網約車所有證件齊全，并符合國家法律規定可以正常營運，但滴滴出行官方平台以司機證件出現異常為由，禁止喻師傅上線接單營運，交涉滴滴官方平台卻無法得到說法。

“證件異常”，網約車不能上線運營

喻師傅告訴記者，自己已經獲得網約出租汽車車運輸證和從業資格證，今年6月，自己新購一部車牌号為閩BD05868小型轎車一直服務于滴滴出行科技有限公司，成為滴滴出行運營的一成員。

自登記以來，一直正常運營，但10月14日，喻師傅上線平台卻發現自己因駕駛證件異常為由被禁止上線營運。事發後，喻師傅和官方平台交涉得知證件異常是自己的駕駛證在周期内曾被扣超過12分，因此滴滴平台禁止其上線運營。

提供證明材料，平台審核始終通不過

“我這兩年駕駛證從沒被扣滿分過啊！”喻師傅告訴記者。發現自己被禁止運營的原因後，喻師傅立即通過交管和交警部門查詢自己的相關證明材料。經過查詢，喻師傅的相關證件一切正常。随後，喻師傅将各種合法證件提供給滴滴官方平台，但官方平台依然不采納，也不作出任何的書面通知告知喻師傅到底是哪個方面違反相關規定，仍堅持喻師傅的證件出現異常拒絕材料審核通過。

在一份由莆田市公安局交通警察支隊交通事故調查處理大隊提供給喻師傅的《機動車駕駛人安全駕駛信用情況》表上，記者看到關于喻師傅駕駛證的“滿分記錄情況”一欄中是這樣标注的“自2015年10月14日至今，共有0次滿分記錄”。

滴滴平台客服：正在查證落實

記者接訴後，随即與滴滴出行總部平台客服聯系并反映相關情況。23日下午近3時左右，一手機尾号為1466的客服人員回話解釋關于喻師傅被禁止上平台的情況，官方平台認為喻師傅駕駛證在過去3個周期内出現過被扣滿分的情況，因此按照官方平台相關規定要求喻師傅的車輛禁止上線。當記者提出喻師傅已有交警大隊相關證明，沒有出現扣滿分情況，并質疑其駕駛證滿分記錄來源時，這名客服人員回複說将與喻師傅再聯系，具體了解相關情況後再回複。晚7時，喻師傅告訴記者，平台與他聯系過，讓他将網約車駕駛員證照片發送指定郵箱，并在3天内回複。

26日，記者再次緻電滴滴平台客服人員，客服人員回複說相關人員正在核實相關情況，并解釋說出現這種情況有多種原因，要負責任将事情核實清楚，并會給喻師傅反饋。

事情已經過去13天了，一方是苦苦等待，一方是要認真核實情況。“我已經向法院提起民事訴訟了！”喻師傅告訴記者。截至發稿前，滴滴官方平台依然還在核實相關情況，晚報記者也将繼續關注此事。

來源：莆田晚報記者 傅賜明

責編：黃鳳珍

編審：許秋洪

監制：林雙華

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