不管在機關，事業單位，還是在企業，在職場上都會碰到工作交接的問題，比如工作調動、晉升、調崗、離職、辭退、請假等，有時候是我們把工作交接出去，有時我們也會遇到接收别人的工作。這個時候，一份規範的交接指南将會讓您省心很多。

一旦碰到交接不清楚的時候真的會讓人很無奈，很抓狂，這時候找之前的主管或上一級領導人也不一定找得到，隻能硬着頭皮承擔責任。 所以無論作為交接人還是接手人，我們都希望能做好工作交接。

但怎樣進行工作交接？ 其實大部分人是不會的。多數人在交接工作時就是按照離職流程表上，把自己手上的資料整理打包，再和接手人講解說明一下就完事了，再好一點會寫個材料和任務清單給接手人。但是這些交接工作不一定細緻到交代清楚所有問題，還是有很多事情需要雙方反複溝通。

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工作交接的内容

（1） 工作文件，包括政策法規、内部制度、培訓材料、操作手冊、各類相關材料等；

（2） 工作資料。在職期間的工作記錄資料，如電子版的工作日志、記事本等；

（3） 崗位任務。崗位涉及工作流程、關鍵控制點和注意事項；

（4） 當前工作。了解當前的進展程度很重要，及時做好工作銜接，避免脫節，延誤。包括未完成事項、待辦事項的交接；

（5） 客戶資料。機關事業單位聯系的上級單位，業務主管部門。同樣下級、基層單位以及相關部門的聯系方式應知曉。作為企業主要包括銷售客戶、供應商、對外聯系的部門及人員情況交接，尤其要注意客戶檔案的完整性和準确性，比如客戶的姓名、職務、聯系方式、電子郵箱等基本信息； 往往越具體越好！

（6） 固定資産及日常辦公用品等實物移交。大的方面如台式電腦、手提電腦、打印機、傳真機等，小的到容易怱視的鑰匙等；

（7） 财務移交。員工如果是調動外單位或離職前要将經手的各類涉及資金的項目、業務、個人借款等款項與财務部門進行清理。

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不同的交接标的，交接的方式不同。

（1）實物。可直接交回給接手人或相關部門，确保數量和質量無誤即可；

（2）電子版和紙質版文件。形成目錄形式，确保賬物相符後拷貝和移交給指定的人員；

（3）工作流程、關鍵控制點。尤其是工作流程、業務操作方法等，可對接手人進行示範操作，輔導和糾正偏差，确保能獨立操作為止。

（4）工作郵件。你可以把工作交接的所有内容，包括已經完成的工作、待完成的工作、應對策略等，連同交接實物和文件清單一起寫在郵件當中，抄送給你的接手人、主管、上級領導等多方。這樣交接工作一經完成，責任明确公開，避免了未來工作出現問題将責任推脫到前任身上。

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工作交接溫馨提示

（1）每項交接從規範上來說，均應由交接人、接交人以及監交人（一般由人事部門派員，也可是員工所在部門派員）三者簽字确認，當然也有些單位讓雙方交接，不是很規範。但最後應經人力資源部門審核備案後方可認定為交接完成；有 些單位隻有雙方當事人交接的，可能會留下隐患。涉及保密崗位的，還應該執行保密的相關規定，以防止造成洩密事件的發生。

（2）在工作交接過程中，如出現部分文件、資料、圖書、證照等遺失或固定資産損壞時，應及時查清原因，分清責任，該賠償要賠償。

（3）工作交接是人事部門日常一項頻率較高的常規工作。是員工離職、崗位調動和交接班工作風險防範的重要環節，要确保工作交接流程化、标準化和規範化。但很多單位在這方面認識不足，重視不夠 。

（4）工作責任心是關鍵。不管你是移交人還是接手人或是監交人，本着為同事、為部門和單位着想，認真做好工作交接。不能太過随意。交接工作，從本質上來講，是工作傳遞，承上啟下一個至關重要的環節！