前段時間，小田發現自己的保時捷跑車上出現了劃痕。他想去物業查查監控，看看劃痕是怎麼産生的，說是一到監控室，幾乎滿眼都是藍屏。

視頻：保時捷多了劃痕，監控滿眼是藍屏

小田這輛保時捷718跑車是今年剛買的，總價五十多萬。

劃痕出現在車子右後視鏡的背面，一點一點，排成一條橫線。

小田：“我覺得大概率是人為的，因為如果車子劃的話，我這個車貼膜的，車子劃應該是一道白的帶過去的，它這個是斷斷續續的，應該是人在用力往裡面摳。（現在這個車有沒有去定損？）我去找4S店，4S店售後說，包括這個拆裝，還有油漆，一共是兩千塊錢。”

小田介紹，這些劃痕是半個月前發現的，車子之前在杭州濱江新城時代廣場的地下車庫停了四五天，所以他懷疑，劃痕是在這個地下車庫出現的，于是聯系了物業，希望通過監控，查出劃痕的來源。

小田：“結果它這邊監控，所有監控都是關掉的。（關掉的還是？）就是我看是藍屏嘛。”

小田提供的一張照片，說是在物業的監控室裡拍的，屏幕上的監控小窗口，隻有幾個有信号，其它都是藍屏的，上面寫着“無視頻”。

小田說，自己在濱江新城時代廣場租了房子，停車費是包月的，每個月四百塊錢，沒有固定車位，這個停車場對外開放，外來車輛也可以停放。

小田：“我也這麼跟物業說，如果你監控開在那邊，如果是找到這個車，或者是找到人劃的，那我去找這個人，或者找這個車，如果我找不到他，那我活該，我自己承擔相應的責任，關鍵現在我感覺，問題就出在它這個監控沒有裝。”

小田希望物業承擔責任，說是已經跟對方協商過六次，但一直沒協商好。

小田：“一個星期之後他就跟我說，我們這邊保險不賠的，然後他想咨詢一下我的意思，他說能不能走我這邊的保險，當時我肯定不願意，如果你一開始好好跟我說，态度好一點，可能我走掉就走掉了，已經這個樣子了，我三番兩次，而且也是個小事情，你說錢吧也不是金額特别大，然後我就跟他說不行，他就說再想辦法。”

小田說自己是第一次碰到這種事，一開始不知道可以通過自己的保險處理，本來以為物業這邊會妥善解決掉，結果拖了一個星期，又來讓他通過自己的保險處理，他肯定不願意。幾次溝通下來，物業方面的答複是，隻能承擔20%的費用，也就是四百塊錢。

小田：“現在的話，我感覺我接受不了，我感覺就是把我們業主耍得團團轉的感覺。”

杭州濱江新城時代廣場物業服務中心 郭副主任：“從保險公司的處理上，它是（認為）不在它的理賠範圍内，我後來又跟保險公司談過這個事情，我說不管怎麼樣，我們有報保險的，你們肯定是有一個賠付責任的，他說這種事情他們以前碰到很多，最多隻能賠付百分之十到百分之二十，到二十頂多頂多了。”

物業的郭副主任表示，他們沒有回避責任，一直在跟小田進行溝通。保險公司替他們分析的結果是，物業這邊屬于間接責任，所以保險公司隻能賠付20%的費用。至于地下車庫的監控，郭副主任說，小區交付十年左右，他們去年就在向業委會申請改造，施工單位也已經找好了，目前還出于征求業主意見的階段。

杭州濱江新城時代廣場物業服務中心 郭副主任：“因為我們是公寓樓嘛，很多業主可能不是住在這裡的，他們可能整個感覺上不是很清楚，我們跟業主也在解釋這方面的工作，監控可能是保障我們小區安全防範這一塊的嘛。（他手上那個監控室裡的照片，好多是藍屏的，這個是真實的照片嗎？）那段時間，我們剛好是在調一些監控的東西，因為一些監控的位置跟角度，因為本身項目老了嘛，我們剛好也是在調的過程當中。（您說那段時間在調，現在應該是好了，我們可以看一下嗎？）可能還是會有一部分，還是這種情況，我們調呢是調了一部分的。”

郭副主任說，監控室不方便讓記者進入。至于小田的事情，他表示已經向公司申請，看能不能在保險賠付20%的基礎上，再增加一點。但如果小田要求他們全額賠償，他們是無法接受的。小田表示，會再跟物業協商看看。