看到标題大家一定很奇怪，改簽不是免費的嗎？我今天以前一直也是這麼認為。說說我今天的經曆吧。臨近五一出差，同事說返程的車票特别難買，所有出發前就把返程的票買了。其實原本打算買早上9點的返程票，無奈，已經被搶光了，候補了一天也沒後補上，怕耽誤返程，隻好買了8點的返程票。返程前一天，照例打開12306看看能不能改簽，大喜，竟然有票，果斷改簽。改簽前的票價302元，改簽後300元，心裡想着，還能退2塊錢。一頓操作結束之後我疑惑了，2塊錢咋沒退呢？找找郵件，上面寫的等價改簽。
連忙撥通12306的客服電話。 人工客服說高價票改簽低價票，需要收取手續費，2元起步。第一次聽到這樣的說法，寫下來給同樣疑惑的人一個參考，畢竟12306的人工客服電話還是很難接通的。
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