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雙十一快遞有延誤麼
雙十一快遞有延誤麼
更新时间:2024-09-21 09:01:27

雙十一快遞有延誤麼(雙十一馬上就到)1

消費者向記者反映情況并出示物流信息

雙十一快遞有延誤麼(雙十一馬上就到)2

消費者向記者反映情況并出示物流信息

雙十一快遞有延誤麼(雙十一馬上就到)3

消費者向記者反映情況并出示物流信息

快遞已經成為生活中必不可少的一部分,網購火拼的背後是每天無數的快遞員奔波在送貨的路上,在這個城市上演不同的故事。對于消費者而言,收快遞、拆快遞也成為日常的“小幸福”。

然而雙十一将至,西安很多用戶卻在各大平台投訴收不到快遞……快遞想回家,無奈迷了路,急壞了買買買的網購消費者。

記者采訪獲悉,百世快遞、申通、圓通、韻達、中通等多家快遞企業網點出現異常,均有包裹滞留、快件延遲甚至快遞網點倒閉的情況發生。

百世快遞網點異常 結婚喜糖被無限期滞留

“願有歲月可回首,且以深情共白頭”。這是家住西安市辛家廟的張女士發的一條朋友圈,配了9張結婚現場的圖片。在這樣一個重大又喜慶的日子裡,她直至結婚前一天都沒有收到從網上購買的心儀喜糖。張女士告訴記者:“10月17日在網上購買了喜糖,本來最遲20日就可以收貨,物流一直顯示到達百世快遞西安辛家廟網點,可網點電話一直打不通,也一直沒送貨,後來一打聽才知道這個網點快倒閉了,網點已經積壓了三四周的包裹沒發出去。”張女士向記者無奈表示,結婚臨時買了其他喜糖替代,而快遞目前還在網點不知道何時能收,但已經不重要了,因為用不上了。

有此遭遇的不隻張女士一人,各大平台用戶對百世快遞辛家廟網點的投訴層出不窮,有用戶在微博吐槽,“百世快遞辛家廟站5個快遞10天過去還沒收到貨……”

10月22日,記者前往辛家廟百世快遞各個門店走訪,太元路華遠君城百世快遞門店負責人告訴記者:“百世快遞辛家廟網點确實出現異常,近日也收到公司的通知,告知不要接收辛家廟網點以及雁塔區其他網點的貨物。”

韻達、圓通、中通等快遞頻頻延遲

除了百世快遞,圓通、韻達、申通、中通快遞均有大面積延遲。在長安區上班的肖女士表示,自己的圓通所有包裹幾乎都延遲了三四天,物流信息遲遲不更新。圓通快遞相關負責人表示,網上的消息圓通已經關注到,目前圓通網絡整體穩定。

快遞不快急壞了許多消費者,在西安最繁華的小寨商圈,每天有大量的包裹需要收發,但百世快遞、韻達快遞已經停止好幾天。在小寨上班的侯女士心急火燎地告訴記者,“10月9日買的書到今天還沒有收到,物流顯示北京發貨後到西安轉了一圈又回到了北京,我都有點看不懂了。”從侯女士微信發給記者的物流信息顯示,包裹10月14日到達韻達大雁塔網點,隔了很久沒有配送,最後又被返回北京。侯女士稱自己聯系商家投訴,商家聯系快遞公司後發現無人配送,無奈之下折騰了大半個月被退了回去。也有不少網友在各大平台吐槽,包裹卡在西安韻達大雁塔公司,五六天了還是不更新物流信息。

此外,還有不少消費者反映中通快遞長安路網點不收派快遞、包裹延遲的情況,記者也聯系中通快遞長安路網點負責人進行了核實,他告訴記者:“快遞網點利潤低、資金短缺,已經不做了。”

與此同時,記者也聯系到中通快遞集團公關部了解情況,對方表示,近期中通西安長安路網點運營出現異常,造成部分快件派送延遲,中通陝西省管理中心正積極處理此事,目前長安路網點所有積壓快件已交由陝西管理中心進行派送,積壓的快件将于本周内完成派送。針對此次快件延誤導緻的破損、丢失等情況,中通将逐一安排賠付處理。對于此次網點運營異常給廣大客戶造成的不便,中通快遞深表歉意。

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