金九銀十即将至，二手車市場依然火爆，看車選車的人比平時多出不少。不過在二手車交易中，很多消費者對二手車平台的服務和實力存在疑慮，擔心無法享受放心的售後服務。對此，記者前往河南知名二手車交易場所騰發名車廣場，一探究竟。

貼心售前，打造服務零距離

據了解，騰發名車廣場目前在鄭州有兩家門店，此次記者前往的是位于柳林站附近的天倫路店，而另一家位于金水區花園路與國基路附近。據客戶經理介紹，騰發名車廣場現營業面積共達30000餘平米，天倫路店一共分為三層，其中一樓、二樓都是車輛展廳。

在騰發天倫路展廳内，記者看到包括寶馬、奧迪、保時捷、大衆、豐田等在内20多個汽車品牌的車型。據悉，騰發名車廣場除了買賣二手車業務，還在今年上半年展開了全新進口車的銷售業務，車輛常态庫存達到500-1000台，全面涵蓋低中高端品牌。

記者看到，展廳内人流量很大，前來咨詢二手車和全新進口車的顧客絡繹不絕，騰發名車廣場的銷售人員也非常熱情，将到店的顧客一一引至客戶休息區，并提供雪糕、餅幹、茶水等服務，不僅如此，随家長來的小朋友還能在兒童遊樂區暢玩，和家長一起開始一段開心的購車旅程。

秉承專業理念，貫徹負責态度

看車過程中，騰發名車廣場的客戶經理仔細詢問了記者購車原因、購車預算、購車用途以及意向品牌，綜合分析後，給記者推薦了一款性價比高的奧迪A6車型。

這名客戶經理告訴記者：“客戶至上是我們的經營理念，我們需要将自己所了解到的所有車況都告知您，幫助您作出最适合您的決定，而不是為了成交而成交，讓您花了錢最後卻買不到合适的車。”

随後，記者又詢問5輛車的狀況，這名客戶經理都一一詳細介紹，并沒有表現不耐煩的情緒，不僅如此，每輛車都進行了啟動，讓記者檢驗并說明車内的功能配置。當記者問起他如何做到那麼多車都了如指掌時，他告訴記者公司每天都會組織客戶經理們進行車型資料統計培訓，并對客戶經理們展廳的車輛了解情況進行考核。因此他們能夠更專業地為客戶服務。

記者在看車過程中，适逢有幾位車主正在進行交車儀式，現場氛圍喜氣洋洋，客戶經理告訴記者，在騰發名車廣場購車的顧客，在交車前我們會進行一次面訪，同時也會送出一些精美禮品，合影拍照記錄開心時刻，給客戶一段完整、開心的購車體驗。

平台有保障，售後亦無憂

據客戶經理介紹，凡是在騰發名車廣場購車的車主，騰發還提供一站式過戶上牌的服務，由騰發全程幫辦，同時還做出售後服務承諾：買虧可退、3天無理由退車、7天無理由換車、90天内保修車輛一切大小問題、1年2萬公裡質保、5000公裡免保養。

在待客區休息時，記者也和旁邊一位同樣正在選車的大姐進行攀談。這位大姐告訴記者自己14年、18年時分别在騰發名車買了車，今天是陪妹妹過來買車的，在騰發買車享受一站式服務，有質保也放心，今天又帶家人過來。

“用車上有疑惑問題，在騰發售後中心都能得到了及時的解決，沒有收取任何費用，所以在這裡買車完全不用擔心售後問題。”這位大姐告訴記者。

對于記者最後提出的二手車售後問題，接待記者的客戶經理表示：“可靠的售後服務能夠給消費者更充足的購買信心，所以我們非常重視售後服務并自建超3500平米的獨立售後服務中心。另外我們在售的每一輛車均經過134項精細化檢測，由專業評估師鑒定，質量絕對有保證，所以有為客戶提供售後保障的底氣。”

值得一提的是，騰發名車憑借強大的專業設備和團隊，可以為車主提供24小時救援服務，牽引、送機油、送燃油，同時還可以進行現場搶修，讓車主在遇到困難時第一時間獲享迅捷、專業的服務。

在騰發名車廣場的走訪中記者發現，該公司售前服務和售後服務負責都非常保障，并沒有很多消費者心目中存在的亂象。

有業内人士表明，騰發名車廣場能夠在鄭州二手車市場笑傲群雄，優質的服務與良好的信譽不可或缺，而據騰發高層領導說明，引導二手車市場健康發展，建立行業信心也是騰發名車不變的使命。