晨報訊 （記者 顔鵬） 11月2日，市民左女士撥打新聞熱線“8888188”反映，一個月前她買了一雙新靴子，前幾天發現鞋底和鞋面相連處開膠了,而商家初期的态度也讓左女士非常郁悶。不過，經過協商後，商家決定為其退貨。
據左女士介紹，9月26日她在太平路一家商鋪購買了一雙靴子，當時花費了690元，誰知穿了一個月鞋子出現開膠的現象。“當時我要求更換同價值同型号的靴子。”左女士說，11月1日她到店後,将靴子拿給店員看,并表明自己隻穿了幾次，想要退貨。工作人員拿起鞋子仔細看過之後表示,隻同意維修并不同意退貨。
11月2日上午，記者來到了這家商鋪，一位自稱是老闆家的親戚接待了記者。了解左女士的事情後，他表示這雙靴子需要返回廠家，等到廠家給他答複後，他再為左女士處理此事，請左女士再等待兩天。11月4日，左女士告訴記者，商家已經為其退還了690元的購鞋款。
随後，記者就此事采訪了西安區消費者協會的商秘書長，他告訴記者，根據《黑龍江省鞋類三包規定》，皮鞋、價格在100元以上的仿皮革鞋三包期為三個月，左女士的靴子還在三包期内，可以要求維權。同時，他還表示商家如果能為消費者多考慮一點，站在他們的角度出發，從細節上多考慮，妥善做好售後服務，很多消費糾紛是完全可以化解的，也完全能夠得到解決。而作為消費者，掌握三包規定，跟商家有效溝通也是很必要的。
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