新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 日前，牛女士通過今日頭條合肥頻道向新安晚報“新安幫幫團”記者反映稱，2月28日她在合肥福華醫療美容門診部做一款名為“歐洲之星單模式”的口内緊緻和下颚下提升的面部美容，在項目操作結束後面部産生不适感，右邊面頰明顯凹陷，面部皮膚特别緊，說話感覺難受，兩個顴骨以下的脂肪幾乎被溶解，導緻面部脂肪大量丢失。她找合肥福華醫療美容門診部讨要說法，診所卻稱是她心理層面的問題。目前，合肥市瑤海區衛健委已介入調查。

用戶講述：

做面部美容項目，導緻面部凹凸不平緊繃

牛女士告訴“新安幫幫團”記者，今年2月28日，她在合肥市勝利路89号合肥福華醫療美容門診部做面部美容，用了一款名為“歐洲之星”的儀器，花費2980元，“客服告訴我這是一個抗衰老維養項目，手術做一次相當于做十次名貴的面膜，有保養防衰老的作用，沒有任何副作用。”牛女士回憶，當時一位工作人員拿給她一份術前告知書，介紹了機器的四種模式，以及面部美容後的注意事項，包括不要化妝、不要吃腥辣等注意事項。

牛女士回憶，做完面部美容後感到臉部發紅，當天晚上臉就腫脹起來，術後第三天臉部開始持續變瘦，并感到右邊面部特别緊，說話感覺都難受，“面部凹凸不平緊繃感，整個臉都小了一圈。”牛女士認為，美容導緻她面部脂肪大量丢失，“右邊面部的脂肪幾乎被溶掉，兩個顴骨以下面部的脂肪壞死。”牛女士稱是美容後的副作用，她面臨着面部後期修複，要求合肥福華醫療美容門診部承擔後期修複費用，但福華醫療美容門診部不同意，要求做醫療鑒定。

4月18日上午“新安幫幫團”記者見到牛女士，“現在我面部凹陷，沒有輪廓感，因為變化太大，我都不敢摘下口罩了。”

診所回應：

是心理層面是問題，此前已安排解決方案

4月18日上午，“新安幫幫團”記者陪同牛女士一起來到合肥福華醫療美容門診部、該門診部負責運營的江女士介紹說，牛女士進行的是一項面部抗衰護理項目，所使用的“歐洲之星”儀器，有美白、提亮膚色、抗衰老等功能，該儀器共有四個模式，“每次體驗價2000多元”。牛女士2月28日所做的是該儀器緊緻提升單模式體驗，“問操作醫生說做了半個小時左右。”

江女士表示，由于牛女士已投訴，衛生監管部門來過合肥福華醫療美容門診部，該門診部已向衛生監管部門提供了儀器、操作記錄等相關的證明材料。對于牛女士反映的項目操作後面部出現的腫脹、緊繃感等情況，江女士表示這是一種正常現象，“僅通過操作該儀器約半小時，絕對不可能造成顴骨以下脂肪溶解現象的。”，江女士強調，操作全流程合法合規，使用的儀器并沒有問題。對于牛女士的反饋，江女士認為比較誇張，是個人“主觀上的反饋”，是對美容效果的個人感受不滿意，屬心理層面的問題和情緒上的發洩。對于牛女士反映的問題，江女士稱此前第一時間已進行溝通并拿出過方案，答應退還部分費用。

合肥福華醫療美容門診部行政主管宛先生表示，牛女士反映的問題，轄區衛生監管部門已經介入，并願意雙方在衛生監管部門的組織下進行溝通協商。對于牛女士反映的面部異樣感，牛女士可以去做鑒定，“若鑒定是院區責任，我們肯定會承擔，若不是院區責任，我們不會承擔。”

部門說法：

衛健委已介入處理，可幫助協調調解

4月18日晚，“新安幫幫團”記者聯系上合肥市瑤海區衛健委，值班人員告訴“新安幫幫團”記者，他們已接到牛女士反映的問題，已經介入處理，可幫助協調調解。

徐磊 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 許佳

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