來源：法治日報

都說“包治百病”，

如果有一天，

天上掉下來兩個LV包包，

都砸在你家門口，

你開不開心？

但是浙江省杭州市的翠翠卻開心不起來。11月15日，翠翠收到一個大大的包裹，打開一看，竟然是LV官網寄過來的兩隻一模一樣的包包！

翠翠一頭霧水，因為她沒有買過包，但是快遞面單和包裹裡的銷售單據上，都清楚印着她的名字、電話和地址。

翠翠咨詢了LV客服，得知這兩個包原本屬于一個天津買家：“是不是我們倆重名？客服說，我們倆之間沒有任何聯系。”

翠翠把這件離奇的事情告訴了不少人，結果問題沒解決，還有人盯上了她。

詐騙分子換“馬甲”輪番登場

初級詐騙

第二天中午，翠翠接到一個電話，“對方問我，是不是錯收了一個包裹。還說她會叫快遞公司上門來取件，讓我把包寄還給她。”

一般人很可能就選擇寄還了，但翠翠留了個心眼：包肯定是要還的，但“我怎麼确認對方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，對方收到包之後說包有損壞，或者包是假的，我找誰說去？”畢竟兩個包包加起來兩萬多塊錢，不是小數目了。

中級詐騙

緊接着，翠翠接到一個上海的固定電話，“我的手機上顯示，這個電話是‘快遞送餐’電話。電話裡，對方說自己是LV的‘客服’，提出讓快遞上門收件。”

但敏銳的翠翠一想到手機提示這個号碼是“快遞送餐”電話，又猶豫了。“萬一呢？萬一是騙子呢？”

翠翠的判斷是對的。挂下電話後，她上百度搜索了這個固定電話号碼，提示“詐騙電話”。

高級詐騙

周二晚上，一個标記為“路易威登客服”的座機打來電話，這次總該相信了吧！

但翠翠的觀察力很強，她發現這就是詐騙電話換了一個“馬甲”，因為這個号碼和幾小時打來的“快遞送餐”号碼不能說不同，隻能說一模一樣。（姐妹們，把這個号碼集體拉黑）

翠翠回憶，對方“還是要求我把包寄回，但對于我的疑慮，對方沒有給出解決辦法。”

LV方面：收據是不可能出具的

翠翠強調，肯定會還包，但一定是還給LV官方，而不是直接還給天津的買家，因為她需要一個保障。

“我甚至可以把包還給LV在杭州的專櫃，但我希望，專櫃或者品牌方，能給我出具一個收據，證明他們收到了這兩個包，而且兩個包都沒有問題。但對方在電話裡告訴我，收據是不可能出具的。”

11月16日傍晚，LV官方給翠翠打了電話，表示還是希望讓快遞公司上門取回包包，依舊不能出具任何證明或收據。

翠翠表示不接受：“我還是那幾點訴求，LV品牌方上門來拿包，并給我出具證明，說明以後如果有什麼糾紛，和我沒有關系。”對方表示，已經記錄下翠翠的訴求，會再去和上級彙報。

天津買家：我才是最大受害者

同日傍晚，有媒體收到了天津買家發來的電子郵件。對方表示，剛開始通過官網上的物流信息，她發現自己的包被郵寄到了杭州。然後，她聯系了LV售後，售後給了她杭州翠翠的電話。同時，她還聯系了順豐派送這個包裹的快遞員，希望把包拿回來。

天津買家說：“起初，LV方面認為是我的賬号地址填寫錯誤，我說不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截圖為證。後來他們才承認是系統有問題。LV目前給我的回複是盡快給我補發包，但目前還沒有補發，說有了消息通知我。”

天津買家覺得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三個多月，花錢買的包莫名其妙寄給了别人。而且我自己的LV官方賬号裡居然出現了别人的地址電話姓名，真的太可怕了！”

有法律界人士向媒體建議，無論是翠翠還是天津的那位買家，都不要私底下解決這個問題，這樣做存在風險。品牌方應該承擔起相應的責任，把後續的一系列問題解決好。不管怎樣，風險不應該由消費者來承擔。

網友：此事有詐，小姐姐好棒

不少網友看了翠翠的一通操作後，大呼“佩服”，換作自己，早就上當了。并@國家反詐中心：正面案例來了！

還有網友猜測，這可能一種新型詐騙手段。

有網友給出建議：求助警察或者投訴到有關部門。

還有網友直擊問題核心：LV你不出來解釋一下嗎？為什麼你的客戶賬戶裡出現了非客戶的信息？非客戶的隐私你們又是怎樣獲取的？

目前，兩個LV包還在翠翠手中，成了“燙手山芋”。到底翠翠的隐私是如何洩露的？天津買家賬戶裡為何出現了翠翠的信息？這些都期待一個答案。

對此事，你怎麼看？

來源｜上海新聞廣播、錢江晚報·小時新聞、微博