四川電信套餐費用-tft每日頭條

用戶對四川省電信行業的服務質量滿意嗎？老年用戶、學生用戶、中小企業等特定用戶群體打多少分？特别是5G和攜号轉網等重點業務，大家感受如何？紅星新聞記者3月15日從四川省通信管理局獲悉，2021年度四川省電信服務質量用戶滿意度指數測評結果日前出爐。根據測評結果，四川省電信行業服務質量用戶綜合滿意度指數為82.68，達“滿意”水平。

測評由該局組織第三方專業評價機構，按照《電信服務質量用戶滿意度指數評價制度》進行，以維護電信用戶的合法權益，促進四川省基礎電信企業不斷提升通信服務質量和水平。按用戶滿意度指數級度劃分（簡稱“滿意級度”），滿意度指數90至100為很滿意；80至89.99為滿意；70至79.99為較滿意；60至69.99為一般；50至59.99為不太滿意；30至49.99為不滿意；30以下的為很不滿意。

紅星新聞記者從測評結果中注意到，在包括固定電話、移動電話、固定上網和手機上網在内的各類電信業務服務質量上，不管是從行業層面，還是三家基礎電信企業分别測評，用戶滿意度指數都在80分以上。在特定用戶群體中，隻有學生用戶測評出現“較滿意”，其餘群體均為滿意，甚至有一項“很滿意”。對此，四川省通信管理局向紅星新聞記者表示，下一步将指導基礎電信企業結合滿意度指數測評結果和學生用戶投申訴問題，強化學生用戶合法權益維護，提升學生用戶滿意度。同時會同教育主管部門，加強校園網絡市場秩序管理，進一步提升學校網絡管理和服務質量。

記者還從測評結果中看到，5G用戶滿意度均為81分以上，攜号轉網服務用戶滿意度均為85分以上，這兩項重點業務都達到了“滿意”水平。

各類電信業務服務質量用戶滿意度指數

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特定用戶群體滿意度指數

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5G用戶滿意度

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攜号轉網服務用戶滿意度

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紅星新聞記者嚴丹圖表據四川省通信管理局