近日，市民呂先生發現，自己家2000多元的現金因保管不善，發黴腐爛，無法正常使用，便通過市民熱線詢問是否有解決辦法。農業銀行聊城分行工作人員了解到相關情況後，第一時間主動聯系呂先生，并邀請至該行營業部辦理殘損币兌換業務。
客戶到達後，工作人員經仔細查看客戶殘損現金，發現部分現金發黴腐爛嚴重，殘損部分難以辨認是否為同一張，且紙張風化嚴重，一碰就碎。為最大限度地保障客戶利益，減少現金損失，農業銀行聊城分行經與人民銀行聊城市中心支行聯系，向其申請進行特殊殘缺污損人民币鑒定。
人民銀行貨币金銀科工作人員通過逐塊拼湊、兌換儀器鑒定、冠字号碼比對等專業的處理方式，最終确定可兌換金額為2200元人民币，随即對可兌換的殘損币進行了封包處理，并加蓋了殘币鑒定專用章。在處理完相手續後，農業銀行聊城分行工作人員聯系呂先生領取了已兌換的全新人民币現金。
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