天貓國際香港一般多久發貨?來源：青島信網信網10月25日訊(記者 鄭倩楠)王女士在天貓國際歐洲直購店裡買了件花套衫，“明明一個多星期前就顯示已發貨，也出了快遞單号，現在卻突然通知我缺貨，那發出的包裹裡裝的是什麼呢?”王女士質疑天貓虛假發貨天貓國際負責此訂單的售後專員告訴信網(0532-80889431)，該商品的物流模式是海外集貨模式，所以會先有運單号和物流更新，才能核實出缺貨，“目前也沒有方案來避免這種情況，确實是流程上的缺失”，我來為大家講解一下關于天貓國際香港一般多久發貨?跟着小編一起來看一看吧!

天貓國際香港一般多久發貨

來源：青島信網

信網10月25日訊(記者 鄭倩楠)王女士在天貓國際歐洲直購店裡買了件花套衫，“明明一個多星期前就顯示已發貨，也出了快遞單号，現在卻突然通知我缺貨，那發出的包裹裡裝的是什麼呢?”王女士質疑天貓虛假發貨。天貓國際負責此訂單的售後專員告訴信網(0532-80889431)，該商品的物流模式是海外集貨模式，所以會先有運單号和物流更新，才能核實出缺貨，“目前也沒有方案來避免這種情況，确實是流程上的缺失。”

10月6日，王女士在天貓國際歐洲直購店裡買了一件Off-White花套衫，花費近8600元。10月13日，王女士從訂單的物流信息中看到，商家已經發貨，正将她的包裹送往菜鳥中國香港集貨倉。貨物将通過EMS快遞運輸，并且已經出了快遞單号。

王女士稱，發貨後又過了一個星期的時間，但物流信息再也沒有更新，她便聯系到店鋪的客服。信網從王女士和客服的聊天記錄中看到，客服證實商品已經發貨，但當王女士詢問還有多久才能收到時，對方卻建議王女士退款，稱目前已經缺貨。

“我完全不能理解這個事，明明一個多星期前就顯示已發貨，也有快遞單号，商品已經打包在路上了。怎麼現在突然跟我說缺貨?那發出的包裹裡裝的是什麼?這是虛假發貨嗎?”王女士認為客服的話自相矛盾。“而且我下單後已經過去半個多月的時間，他們都沒有通知我這個事，還是我主動問了才說。”

對此，天貓國際負責此訂單的售後專員證實，目前商品确實是缺貨狀态無法發出。該專員介紹說，店鋪是歐洲直購店，所以商品的物流模式是海外集貨模式，商品都在集裝箱裡。顧客下單後，商家會先通過菜鳥下單，就先有了運單号和物流更新，但實際上商品還未發出。等到商品大批量送過來後，工作人員根據下單時間依次進行發貨，才核實到目前是缺貨的狀态。

“如果顧客還需要這個商品，可以等有貨的時候進行報價重拍，但現在也無法預計什麼時候會有貨。我們也給顧客申請了100元的店鋪優惠券進行補償，有效期是30天。”該專員稱，海外商品都會出現這種情況，沒法核實到具體的庫存，“目前也沒有方案來避免這種情況，确實是流程上的缺失。”

天貓平台國際直營店鋪的工作人員表示，這屬于商家的失誤，“顧客可以在訂單詳情頁中按照缺貨或發貨延遲來投訴商家。投訴成功後，平台會補償消費者一個滿意的金額。”

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