“我從進門兒到現在，一共是一刻鐘時間。”市民王先生拿着熱乎乎的新駕駛證滿意得說。在交警南馬路大隊自助服務大廳，幾乎每天都在上演這樣的場景，即便是在非工作時段及法定節假日，這裡也總是為有需求辦理業務的市民亮起一盞盞明燈，不管下班多晚或者假期逛街遊玩，順便就能辦結體檢換證、交通違法繳罰、事故快速處理等多項常用的公安交管業務。而這樣的科技信息化便民惠民的舉措，還體現在輕微事故視頻遠程定責、7分鐘快撤恢複通行，以及深入群衆身邊服務的流動車管所，正切切實實的改變着市民的交通生活，為市民帶來“智慧”“便捷”“舒心”的公安交管服務體驗。

自助服務24小時不打烊

鼓樓，是傳承天津616年曆史文化旅遊區，周邊既有網紅打卡地大悅城商場，還有大型居住區，而坐落在此的交警南馬路大隊，是距離附近百姓和旅遊休閑遊客最近的基層公安交管窗口。

2020年11月1日，全市首個24小時營業的自助服務大廳在該大隊落成，不論是工作日，還是國慶節、春節等法定節假日，這裡都能給繁忙工作的市民提供便捷公安交管業務自助辦理。從最初的9台公安交管自助業務受理機到新增引進的政務自助服務機，該大廳自創建以來，已有1.5萬餘名市民在此一站式體檢換領到嶄新的駕駛證，值得一提的是，非工作時間段辦結的業務已占總數3成以上。除這項最熱門的業務外，還辦理了交通違法自助裁決、繳罰6398起，備案非本人名下車輛近2000輛，快處交通事故589起。“我從進門兒到現在，一共是一刻鐘時間。”6月8日9時30分許，市民房先生在自助服務大廳内的制證機中，将熱乎乎的駕駛證取出。僅15分鐘的時間，他在大廳内的自助體檢機内完成了由三甲醫院醫生實時審核數據“四力測試”、身高等駕駛人換證必需的體檢項目、并打印出了嶄新的駕駛證。“時間自由、操作簡單方便、非常便利。”這是房先生給出的評價。

“智慧眼”找事故 遠程定責引導快撤

“津A44XXX号車主，你和津AQXXX駕駛人在南開三馬路與南開二緯路交口發生輕微車損事故，我們經過視頻監控還原事故發生情況，判定您負全部責任。現在請你們雙方交換駕駛證，事故現場前後和車輛碰撞部位拍照并互留手機号後，立即拆除現場，在約定時間到就近快處分中心處理，後續報您的保險為雙方修車”。6月8日9時50分許，這一幕發生在交警南馬路大隊指揮作戰室。三級指揮平台工作人員通過視頻巡查發現，上述路口發生了一起輕微車損事故，便通過查詢撥通了當事一方駕駛人的電話。通過大屏幕可以看到，通話結束後雙方車輛駕駛人完成“規定動作後”，相繼駕車駛離，從事故發生到現場拆除僅用了7分鐘時間。

“2020年7月，結合天津交警系統警區警長責任制改革，我大隊的三級指揮平台就是我們日常實戰指揮和管理的‘大腦’，它整合了6300處監控視頻，實現轄區路口、路段全覆蓋。在全市推行交通事故快處快撤新機制以來，依托三級平台，轄區輕微事故處理也發生了變革。從等事故到找事故，就像剛才的交通事故，雙方并沒有報警，但我們視頻巡查發現了，主動聯系引導快處快撤，快速恢複道路通行。從等警察到快處置、從等定責到早撤離，發生事故了很多人不确定是誰的過錯，等待警察到場劃分責任，這個過程至少要耗費30分鐘至一小時時間，而現在通過遠程定責電話通知，幾分鐘就解決完畢了。”南馬路大隊大隊長張楊還介紹說，據了解，目前該大隊轄區交通事故自撤率已達到88%以上。

與此同時，另一科技信息化交管“利器”也在巡航過程中自動檢測出了交通事件。無人機操控平台的工作人員放大畫面後，看到南城街沿線有一輛白色的小客車違法雙排停車，随後，畫面顯示無人機下降高度後“說”道：“牌照号為津ADGXXX的駕駛員，您涉嫌違法停車，請您駛離”。很快，聽到提示的駕駛人駕車駛離。交警南開支隊支隊長張肖革介紹說，無人機可以遠程起飛，定線巡航并自動檢測事故、擁堵、違法等交通事件，最高飛行高度能達到500米，即能空中巡查發現輕微事故，也能對路面交通違法行為拍照取證。

市民身邊的“流動車管所”

“平時要在單位值守接聽咨詢電話，短暫離開一小會兒問題不大，可要是說去趟車管所辦業務真是抽身乏術，聽同事說你們把交管服務送到身邊了，别提多激動了，給我幫了大忙了，所以我也趕緊來把體檢和換證辦了。”市民汪先生辦完業務後，握着車管所車務科副科長李超的手感謝地說。6月8日上午，流動車管所又來到了鼓樓繁華區，為市民辦理車駕管業務。

“流動車管所”，顧名思義，全市範圍内大型社區、商業繁華區、企事業單位、高校、交警警區服務站都少不了它的身影，别看它身材“嬌小”，隻是一輛服務車，但它的功能可真不小，配備了醫院醫生現場為需要換領駕駛證的駕駛人體檢，還能做到駕駛人照片“拍立得”，能現場辦理駕駛證有效期滿換證、補換領機動車号牌、六年免檢車輛申請檢驗合格标志等20 餘項業務，基本涵蓋車駕管80%的業務範圍。

值得一提的是，每周制定好出行計劃後，都會在@天津交警雙微平台“預告”，提示計劃前往辦理業務的市民帶齊相關材料，精準為有業務需求的市民提供便捷服務。同時，充分利用“流動車管所”機動靈活的優勢，在解答咨詢和辦理業務時，可以一并就車駕管有關政策向周邊群衆進行講解，既是辦事車，又是宣傳車，切實發揮“一車多能”成效作用，成為另一條警民聯系的新紐帶，受到群衆的普遍歡迎，擦亮了便捷交管服務的招牌。

據統計，2020年以來“流動車管所”累計出行50餘次，共計辦理業務8000餘起，解答群衆咨詢一萬餘人次。據介紹，随着互聯網業務的進一步拓展，流動車管所還将提供指導群衆申領電子駕駛證等更多服務。

（焦軒 滕飛 攝影 畢勝）