【九江視聽網訊 記者 劉念琛】近日，市民段先生反映說，他一年多前在大中路步行街上的紅蜻蜓鞋店買了一雙皮鞋，當時，店員向他承諾鞋子終身免費包修，但如今卻不認賬了，到底是怎麼回事呢？

段先生說，2014年12月，他在紅蜻蜓鞋店花300多元買了一雙皮鞋，當時買鞋的時候，店員向他保證鞋子可以終身免費包修。可前段時間，他拿着壞了的鞋來修理時，卻生了一肚子悶氣。

市民 段友華：我當時進門我就問他服務員，我說你這鞋子包修多久，他說終身包修（服務員說的嗎）賣鞋的服務員說的，現在壞了脫了線，我找到他他不高興，他說（修鞋）師傅不在家，不知道什麼時候拿得到。

本以為可以享受到優質的售後服務，可如今，鞋子才穿一年多，店家就在維修上拖拖拉拉，這讓段先生感到非常不滿。

市民 段友華：總是修修，我說修了幾次嘛，第一次漏水修一下，漏水你不修嗎，第二次來也就兩次，叫總是修，為了這個跟他吵一架，（他說）你走你走，他不想修（他還趕你走是吧）還趕我走，我說你什麼态度啊。

為了解情況，記者來到這家紅蜻蜓鞋店，這裡的店員告訴記者負責人不在店裡，并且承認之前确實承諾過終身免費包修，但就段先生這件事，她們有不同的說法。

紅蜻蜓鞋店 店員：（終身包修有這回事嗎）終身包修是這樣的要看什麼情況，比如說開線，後跟磨了我們可以維修，開膠也可以，如果是好特殊,穿了好幾年了，上了三年以上的鞋我們沒辦法修，我們可以不修，我今天來也聽他們講了，她說那個鞋就是直接泡在水裡面的（之所以會壞是泡水原因）對，泡水的原因。

紅蜻蜓鞋店 店員：他昨天把鞋拿過來，我就這麼說你這鞋穿了兩三年我們師傅不在，沒有維修這種（穿了）兩三年的鞋（的經驗），他在那裡直接說你不是說終身維修什麼什麼的，後來我說你這鞋都穿成這樣了，你每次來都拿鞋來修，反正趕我是沒趕他出去。

段先生和店員各執一詞，都覺得自己有理。那麼，這紅蜻蜓鞋店所謂的終身免費包修服務到底是怎樣的呢？随後，記者電話聯系了該鞋店的負責人。

紅蜻蜓鞋店 李經理：你這個鞋子因為我們國家規定保修隻有三個月，他說我們店員給他講了什麼終身免費維修，我說你這個鞋子拿過來能修的話，我們盡量給你修，修不了我們也沒辦法，因為你這鞋子不是在三個月以内買的，好幾年了。你這個鞋子是不是在我們店裡買的，你拿個發票過來我們要認證，他說紅蜻蜓都是你們的，我說紅蜻蜓全國幾千家的紅蜻蜓，我不知道你在哪一家買的，不管是維修還是什麼，我可修可不修你的鞋子，超過法律以外的，那是我看到你是老顧客的，我給你修，我不給你修，你也沒辦法。

對于鞋店經理的說法，段先生感到非常氣憤，他覺得自己完全被忽悠了。

市民 段友華：我就問他這皮鞋要什麼證明以後，他說不要證明，他說皮鞋拿來就知道，紅蜻蜓拿來就知道是他們店的，九江市沒有（第二家）是獨一無二的，他就這樣答複我（他那個商标就是根據）對，商标就是根據。