成都全搜索新聞網（實習記者 張威）6月1日報道昨天早上，市民邱女士正掃碼準備騎摩拜共享單車上班時，卻忽然對眼前的騎行賬單看傻了眼，賬單上顯示，邱女士的上一次騎行一共用時1111分鐘，扣費38塊錢。心存疑慮的邱女士随後便将此事發上了微博，稱懷疑自己是被“亂扣費”了。
1公裡騎了1111分鐘？！
“好坑哦！這顯示騎了1111分鐘，但是路程隻有一公裡！”邱女士告訴記者，前天下午，自己是從五冶醫院看病出來，騎行到萬達廣場吃飯，這騎行距離也就隻有979米，邱女士認為，這将近一公裡的距離，自己絕不可能騎了1000多分鐘，“扣得錢多少是小事，關鍵是這個情況讓人很無語啊，這種情況發生的原因一定要弄清楚才行。”由于自己才剛開始接觸共享單車，邱女士也不清楚遇到這種情況，該如何向摩拜公司反映，所以才将此事發上了微博以求幫助。
共享單車工作人員：可能忘了關鎖 多出的費用會退回用戶
今天，記者就此事緻電了摩拜科技有限公司成都工作人員，并反映了邱女士的情況。在對邱女士這次行程的後台數據進行了查詢并分析後，摩拜公司工作人員作出了判斷，“通過用戶的騎行時間和騎行軌迹來分析，可能存在用戶在騎行結束後忘記鎖車。”
邱女士也表示，自己确實記不清當時有沒有鎖車了，那麼，這多扣的費用又該怎麼辦呢？摩拜公司工作人員說：“建議邱女士将這次騎行費用異常的情況向官方客服反饋，通常客服會根據用戶反饋的時機情況将費用調整為正常的騎行費用，多餘的錢會退回給用戶。”
此外，摩拜方面還告訴記者，也有其他的情況會導緻此類問題的發生，“例如，如果用戶注冊了“全能車”APP，并通過該APP使用了摩拜單車，也有可能導緻自己的賬戶被共享給其他人使用，從而造成扣費，摩拜單車的官方使用入口，隻有微信小程序與摩拜單車的APP，最好不要通過第三方軟件來使用單車。”
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