錢江晚報·小時新聞記者 楊一凡

作為杭州窗口之一的杭州火車東站，最近有市民反映公廁存在問題。

給錢江晚報小時新聞記者幫報料的讀者說，杭州東站離公交車下客點最近的公廁壞了快兩個月都沒有修好，想在杭州火車東站的公共衛生間方便一下，還真是不方便。2月23日，記者現場去了一趟發現，東站的廁所問題不小，壞的壞，關的關。

這事經錢江晚報小時新聞報道後，2月23日晚間，相關管理部門也進行了回應。

看到報道後，衆多網友留言：“方便無小事”、“這麼長時間沒有修好，太不應該了”、“沒有廁所是不方便”。

也有網友建議：“弄幾個臨時的嘛”、“弄一排臨時流動廁所啊”。

大家都在表達着同一個意思，人流量那麼大的火車東站或者其他公共場所，廁所壞了并不是一件小事，它代表着一個城市為民服務的細節，也是一種形象。“上廁所是很急的事情，廁所壞了就該及時修，那是真正的急人所急，公共廁所好或者不好，是很重要的。”

2月24日，小時新聞記者再次來到杭州東站，看到昨天被吐槽的公廁，已經張貼了新的通知。

通知内容是這樣寫的——

尊敬的旅客:

本公廁污水泵及相關配件出現故障，由于原污水提升泵為德國進口，該型号水泵已經停産無法配到，而市場上其它水泵和配件與原水泵無法适配，故整個污水提升泵設備需要重新改造提升，從資金申請、立項審批、施工需要一定的時間,接下來會加快施工進度争取早日開放。施工期間給過往旅客帶來的不便深表歉意!請您諒解!附近的廁所如圖所示(一個位于東商業區内，另一個位于公交場站5号電梯旁)。

在通知旁邊，還附上了更為詳細的附近兩個公廁的指示圖。

小時新聞記者現場了解到，為方便乘客，管理部門正在安排安裝移動公廁。

“我們已聯系好了專業廠家，會盡快安裝好8個移動公廁，然後拿過來應急用。”工作人員告訴小時新聞記者。

此外，記者昨天走訪發現的東商業區内公廁出現故障的已經進行了維修，小便池恢複使用。

B1到達層關閉的公廁，今天也開放了。

杭州東站管委會表示，針對旅客反映的東廣場公交下客點如廁難問題，東站管委會積極聯動，第一時間聯系責任單位加快施工進度：“這個廁所的提升改造預計3月中旬前可以完成。”

為大家“方便”的時候可以更方便，目前維修公廁旁增加了标識清晰的引導牌。同時，根據旅客的需求，管委會第一時間在原東公交公廁旁增設8個移動公廁：“我們會安排好人員進行日常保潔作業，移動公廁會在明天上午前安裝到位投入使用。”

在此基礎上，東站管委會将聯合産權單位對長運、到達層及商業區内20餘座公廁進行全面排查，對發現的問題要求産權單位做到應修盡修、應換盡換。

“民有所呼，我有所應。旅客的呼聲是管理的風向标，東站管委會将聯合責任單位進一步暢通信息渠道，積極聽取市民群衆的建議、監督，接受監督指導。”管委會相關工作人員說，大家如還有問題，可以撥打服務熱線0571-56669903（工作日時間：9:00到17:30），他們會及時處置解決旅客反映的問題。

杭州東站部分公廁位置圖，圖源自杭州火車東站總導覽圖

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